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Tf2-3《关键对话》

Tf2-3《关键对话》

作者: DevaGopalKaur子涵 | 来源:发表于2016-10-13 17:21 被阅读32次

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Tf2-3《关键对话》

【F】:《关键对话》的作者是美国一支高效合作的团队中四位成功的培训大师合著的。

堪称为“旷世奇书”,它以四两拨千斤的方式,剖析了人们在沟通中常见的盲点,给我们各种沟通技巧,帮助我们解决生活中和我们观点迥异,充满风险,双方表现出激烈情绪时的关键对话。

【A】:这本书一经问世便高居《纽约时报》,《商业周刊》,亚马逊畅销书排行榜首位,通过20多年的研究和对10万多人的跟踪调查证明,它是有效而实用的。

【B】:你在生活中有遇到需要和上司谈加薪和升职的时候吗?或者与朋友、孩子交流沟通时,你俩暴跳如雷或隐忍不发?或者与你的同事,伴侣之间因为意见不同而有意无意地疏远,冷战?

这本书提供我们沟通技巧,让我们无论是多么难以应对的局面,你都能够以事半功倍的效率轻松面对,成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。

{I}:今天挑选的片段是书中第三章“从心开始”中的一个关键对话的第一个原则:审视自己的内心,如果无法正确认识自我,在关键时刻,我们就会下意识地采用多年来形成的沟通习惯~争辩不休,沉默不语,自以为是…

在这个原则认知的基础上,书中给我们一个关键对话的步骤,帮助我们在关键时刻回归理性,智慧地处理事情:

第一步:

问自己:我希望为自己实现什么目标?

第二步:我希望为对方实现什么目标?

第三步:我希望为我们之间的关系实现什么目标?

第四步:要想实现这些目标我该怎么做?

对此的有效性,我是体验过的,记得还是好多年前,我和先生因为家庭投资的事,争执得大动干戈,第一次也是最后一次摔东西,当时突然有个声音出来:“我在干嘛?我要什么?”于是乎从情绪中走出来,冷静下来我想,先生为什么会这样?我希望我们之间投资达到怎样的状态?当这几个步骤走下来,我就知道怎么和先生沟通了,于是一场战争偃旗息鼓了。

{A3}:

刚刚我们学习了这个关键对话的步骤,现在我们一起做一个演练。请大家认真听一下要演练的场景,你是一位工作了二十年的老员工,在工作岗位上兢兢业业,但工资很是很低,和新进员工差不多,你心里不平衡,你决定找老板好好谈谈,要求加薪。

现在,请每两人一组,进行演练。一个扮演员工,去找老板,用关键对话的四步骤来和老板表达,要求加薪。

演练时间三分钟,现在开始。三分钟后,我会选一位“老板”和一位“员工,大家一起听听他们是怎样运用关键谈话四步骤来交流的。

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