柳传志、李东生、冯仑、周鸿祎、孙陶然等牛人都在复盘,赢家都是复盘的高手,为什么我们不复盘?!
避免犯同样的错误
人们常说,人不会被同一块石头绊倒两次,就是因为被绊倒一次之后,人们有了经验,从而能够防止第二次的发生。而如果一个人竟然被同一块石头绊倒了两次,我们十有八九会说,这人真是个笨蛋。但是我相信,我们都不会成为笨蛋,这正是复盘的功劳。
固化流程
“打开内侧着陆灯。”
“打开固定着陆灯。”
“打开频闪灯。”
“自动油门预位。”
“应答机开。”
“气象雷达打开。”
“起飞前检查单完成。”
在任何一部关于飞行的电视剧中,我们都可以看到这样的对话。而在此之前,飞机还需要向塔台申请进入跑道。
这些近似机械化的固定动作,是飞机起飞前必须执行的流程。为了形成这种流程,需要经验丰富的人员对无数次飞行的经验进行回顾、审查,然后经过缜密的思考,最后形成一份起飞前动作审查清单。飞行人员按照这份清单操作,可以最大程度地保证安全起飞。
起飞前的检查流程,是一个复盘后固化业务流程的典型例子。这样的例子,在我们的工作和生活中随处可见。几乎所有的机构都有工作流程,我们跑步要先热身,就连菜谱中每道菜的制作都有步骤,这些流程规定都是经过复盘产生的。
从“蒙着打”变成“瞄着打“
人们之所以失败,往往并不是缺少方向和目标,也不是缺少努力,而是在做着做着的过程中,突然发现偏离了计划好的方向,原来设定的目标不见了。柳传志常说,要能够“退出画面看画”,指的就是要经常跳出来分析局部和整体的关系,不致于做着做着就忘记了根本目的。
所以,在联想的方法论中,除了复盘之外,还有一条就是:极强的目的性。
复盘,正好可以帮助我们在做事的过程中自我审视,看看是否偏离了原来的路线,如果有所偏离,可以及时将我们拉回原来的轨道,保证航向的正确,向原先预定的目标前进。
从盲目开枪变成瞄着打,有计划,有步骤,有准星,有效果。
看清问题背后的问题
复盘,可以让我们看到,在事情发生的过程中,究竟有多少是外在的不可控因素,有多少是主动的可以控制的因素,哪些是运气使然,哪些是实力的原因,从而让我们更好地认识自己和环境,既不骄傲自大,也不妄自菲薄,更不找借口。
发现新知识和新思路
复盘,是我们知识组成的重要来源,也是自己能力提升的重要方式。通过复盘,可以发现新的信息,提出新的假说,总结新的规律,可以帮助我们一步步接近问题的真正解决。
所谓原子知识,就是我们每个人通过自己努力获得的属于个人自己的知识。一般来说有三个途径:一是个人通过实践,经历不同的事情,不断试错,总结而来。二是看别人做事,总结别人的成败,成为自己的经验。三是学习别人总结的经验,从书本上学,听别人的培训讲课。
认清自我,提升品性
复盘,作为一种做事方法,是个人和组织能力提升的加速器,是看清问题的透视镜,是发现答案的探测针,是新知识和新认识的发生机,是高傲自满的终结者,是错误想法和做法的纠偏仪。
每进行一次复盘,都是对自己思维的一次训练。
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