沟通的方法

大家好，我是阿萨。沟通无处不在，日常工作生活，职场都避免不了沟通。 沟通好的人，升职加薪，到达人生巅峰。而沟通不好的人，经常会因为沟通，让职场困难重重，升职加薪遥不可及。如何改变自己的沟通方式，让自己在生活和职场中都可以顺风顺水。来看阿萨的学习笔记。

昨天参加了一场直播。 是CC 和CKL 以及老张的星球组织的内部分享会。本次分享会收获颇丰。 了解了沟通的本质，以及常见沟通方法。接下来我们看下学习笔记。

因为钟老师用Peter 的英文名全称分享，所以本文就用Peter 来指代分享者。

一，开场白，关键沟通的重要性。

开场Peter介绍了自己的经历，说明了沟通的重要性，也突出了今天的主题：沟通无处不在，关键沟通非常重要。同时也通过不同年薪人的汇报工作的方式开始了今天的演讲。我们先来看看不同年薪数的人是如何汇报工作的。

年薪10w 的人汇报不全。

年薪20w 能主动说清楚相关事情。

年薪30w 有了体系化，结构化是思维，通过1,2,3点论证自己的论点。

年薪50w的人，不但 知其然，还知其所以然。了解事情潜在风险以及潜在机会点。

年薪100w的人，可以话说到领导心坎里，对周边人都很了解。 这就是混的好的人的原因。

Peter 通过以上例子给大家说明了沟通的重要性，同时点到了为什么这些人的沟通做得好，主要特点是因为掌握了关键沟通的方法。

二，什么是沟通？

沟通本质其实是在合适的场景，给合适的人 说合适的话。重点是要识别出三个合适。 通过这三个合适，来达成自己的目的。

三， 为什么要沟通？

沟通在日常工作生活中无处不在。面试， 计划，团建，晋升，总结，请求支持，辩论会等等场合下都需要用到沟通方法。

沟通也分为正式沟通和不正式的沟通。常见沟通目的是分享信息，交流感情，达成目标。

要根据沟通目的，确定沟通方式，然后确认沟通内容。

四，如何有效地沟通？

沟通的特点：沟通中不变的是原则，沟通方法是千变，沟通场景是万变。很多说写了很多场景，但是最终还是无法学会沟通。

沟通中主要原则有：

结果第一： 沟通都是要达成目的。

开诚布公：沟通一定要真诚。

实事求是： 对别人要实事求是， 对自己更要实事求是。不要为了优越感，忘记自己的初心。

看人/看关系说话：不要到处惹麻烦， 有关系的情况下，重点关注。和自己没有关系的情况下，离得远远的。

日常经常会遇到被人拒绝的情况，这个时候要反思，自己犯了什么错误。常见四种情况：

伤了他人面子

动了他的观念

动了他的利益

他的虚假面具被拆穿

3. 常见沟通方式：

分享式沟通： 交换彼此的观念，经历，情感，知识，信息。

娱乐式沟通：创造和享受乐趣。

销售式沟通：重点在于说服他人。

解决问题式沟通： 围绕如何解决问题沟通。

分享式沟通和娱乐式沟通可以构建好关系，销售式沟通 也是为了解决问题。

4. 高手的套路

沟通高手往往是分享式沟通过，娱乐式沟通用得好，把路铺好了之后，就是销售式沟通，轻松达成目标。

决策的本质是理性参与，感性决策。虽然是理性参与，但是其实是感性决策。

Peter 用了一个实际例子，讲述了高手沟通时，要面面俱到，让在场每个人都很受用。

重复口号，让人印象深刻。 

任何有效的宣传都必须限制在很少的几个点上，并且不断重复这些口号，知道每一个公众成员都理解为止。-阿道夫希特勒。

5. 职场关键沟通的本质

职场关键沟通的本质是说服某人，证明某一件事情，影响某一个决策。

6. 说服式沟通的底层逻辑

有一本书《 社会心理学》 有一本书讲述了说服式沟通也是需要遵循总-分-总的结构的。先有论点，然后论据证明，最后总结。 中心路径说服力强于外边路径。

说服者： 要有权威性，信息要真实可信。

说服内容： 要对方关注的内容。

受众情绪：好心情或能唤起恐惧。

渠道与频率： 当面说，反复说。

加强 说服力： 用中心路径+ 正反面结合。

《影响力》这本书也说明了说服式沟通的底层逻辑的一些方法：

互惠：首先要给与恩惠，好意，信息，优惠等别人提出的请求，人们更愿意顺从

承诺和一致：先追求一致性。

社会认同：如果和自己类似的人认同，自己也更容易接受。

喜好：迎合对方的喜好，更容易获得认同。

权威：人们对权威会更乐意遵从。

稀缺：物以稀为贵，越稀少的东西，越想得到。

7. 说服式沟通的实用招式：

学会欣赏别人

批评别人之前，先自我批评

提问代替命令

学会保全别人的面子，保全别人的面子，把优越感让给别人。

巧妙暗示别人的错误

让他人有便宜可占，有优越感。

让他人知道做一件事情的重要性

做事之前，先给他人一个好名声。

五，职场沟通常见场景

1. 面试

大部分面试者，没有得到期望职位，就是面试前的准备不到位。 面试也是一个关键沟通，要证明适合该岗位的。梳理日常工作，从能力和潜力证明自己是最合适的人选。

自动化和性能等技术领域：把所有技术领域点都列出来吃透。

非技术类：考察 稳定性，沟通能力

管理岗位：怎样用人，怎样计划，怎样处理刺头，怎样总结

2. 年终总结--如何做好年终总结？

首先列举所做事情，事情的意义，产生的结果有哪些，可复制的模式是什么？措施是如何落地的？

3. 晋升答辩

关键是晋升岗位的要求，重点是证明是能力够不够，不够的点是什么。具体可以参考《 领导梯队》----全面打造领导力驱动型公司。

4. 职场学习榜样--诸葛亮，鲁肃，司马懿

职场早期：学习诸葛亮，以事立身，做好事情，赢得周围人的尊重。

职场中期： 学习鲁肃，搞好关系， 和领导同频，你的思维和境界要能达到领导的境界。如何达到？阅历，学习《 领导力梯队》。

职场晚期： 学习司马懿，有自己的事业。

六，阿萨的收获

通过今天的学习，阿萨了解了， 沟通也是一个技术活。 沟通前首先要把路铺好，通过不停刷脸， 娱乐式沟通以及分享式沟通，先让自己不是一个透明人。先获得对方的好感。 沟通中注意 方式，方法和场合。 学一些套路总是没错的。 要会迎合听话人的喜好，说出对方喜欢的话。 同时总结经验教训，不断提升沟通技巧。  沟通后，要及时识别沟通的结果，不断总结自己的得失。

最后汇成一句话，打铁还得自身硬，首先让自己的硬实力足够强，然后训练软实力----沟通能力，才会让自己的职场像坐火箭一样升职加薪。祝大家的职场都顺风顺水。