第一章：卓有成效是可以学会的。
1.管理者必须做事有效（有结果，有成效，有效益）。 一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才有可能产生效益。智力、想象力及知识，都是我们重要的资源。但是资源本身是具有一定局限性的，只有通过管理者卓有成效的工作，才能将这些资源转化为成果。
2.有效性是知识工作者的一种特殊技能。知识工作者本人必须自己管理自己，自觉地完成任务，自觉地作出贡献，自觉地追求工作效益。知识工作者的工作动力，取决于他是否具有有效性，及他在工作中是否能有所成就。知识工作者的生产力，就是“做好该做的事情”的能力，也就是有效性。
3. 衡量知识工作主要应看其结果。知识工作者即管理者，对机构有效运转负有行动与决策责任的人。
4.管理者必须面对的现实如下：
4.1 管理者的时间往往只属于别人，而不属于自己。
4.2 管理者往往被迫于“日常运作”，除非他们敢于采取行动来改变周围的一切。管理者需要的是一套判断标准，使他能够针对真正重要的事项去工作。
4.3 管理者本身处于一个组织当中，只有当别人能够有效利用管理者的贡献时，管理者才算有效。
4.4 管理者是身处一个组织的内部，受到组织的局限。组织是社会的一种器官，是存在于社会之中的一种人工制品，组织存在的唯一理由就是：为外部环境提供良好的服务。真正的问题是，外部情况是质的性质，难以量化，它们还不能称之为事实。所谓事实，应该是已经认定，已做分类，并且已确知其关联性。在我们对其量化之前，必须先掌握一个概念，那就是：必须先从无数现象中抽象出某一具体的特性，并对其命名，然后才能进行计算。对于外部的情况，真正重要的不是趋势，而是趋势的转变。趋势的转变才是决定一个机构及其努力的成败关键。对这种转变，必须要有所察觉，转变是无法计量、无法界定、无法分类的。人优于机器的关键之处在于，人能够察觉外部世界的重要情况。身为管理者，必须生存及工作于企业之内，但却必须有意识地努力去觉察外部世界。
5. 我们必须学会这么一种建立组织的方式：若某人在在某一重要领域具有一技之长，就要让他充分发挥这一特长。我们只有通过改进工作的手段来充分发挥人的能力，而不应该期待人的能力突然提高。我们应该努力的是，学会善用那些专精于某一领域的人。也就是说，我们必须提高有效性。我们既不能增加资源的供应量，就应该设法增加资源的产出量。所谓有效性，就是使能力和只是资源能够产生更多更好成果的一种手段。有效性是管理者达成目标和绩效的必要手段，因此更应该受到高度重视。
6.成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成的习惯：
6.1 有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限，他们会有系统地工作，来善用有限的时间。
6.2 有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。
6.3 有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。他们还善于抓住有利形势，做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。
6.4 有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，入股能有优秀的业绩就可以产生卓越的效果。他们会按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守优先次序。他们知道：要事第一。重要的事情先做，不重要的事情放一放，除此之外别无他法，否则反倒会一事无成。
6.5 最后，有效的管理者必须善于做有效的决策。他们知道有效的决策事关处事的条理和秩序问题，也就是如何按正确的次序采取正确的步骤。他们知道一项有效的决策，总是在“不同意见讨论”的基础上作出的判断，它绝不会是“一致意见”的产物。他们知道快速的决策多为错误的决策。他们需要的是正确的战略，而不是令人眼花缭乱的战术。
以上五点是管理者卓有成效的要素，也是这本书的主题。
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