《用户体验要素》这本书里提到：“用户体验的要素，来自5个层次的层层选择与叠加建设。”这五层分别是：
1，感知层；
2，角色框架层；
3，资源结构层；
4，能力圈范围层；
5，战略存在层。
互联网企业为何比实体传统企业跑得快，其实就是用户体验的不同。
五个要素中核心的就是战略存在层：业绩好，不是你牛，是用户对此有需求，即需求和被需求的关系。
对标我们的某品牌分解：
1，战略存在层：必须想明白以下两个问题
用户需要从我们这里得到什么？为什么选我们，不选对手的？
我们想从用户哪里得到什么？
一切商业的起点，都是让用户获益。
你能存在，不是你牛，而是用户需要你，且持续需要你。
如：成都有夜宵的需求，才有嘎嘎存在的基础，我们品牌设计迎合用户的需要，布了一个交际、消遣的场景，所以用户持续需要嘎嘎，嘎嘎才能持续开店。
2，能力圈层：基于战略存在层，需要拓展的方面，也可以是顺势而发的，是变化的。
我们要做到哪些事，具体要提供什么样的确定性。
我们不做哪些事，对这些事坚决不碰。
聚焦战略或市场需求去拓展，不作无用功。
3，资源结构层：敌人和朋友分清楚
围绕战略层为中心不变，拓展能力时，不断积累资源，调整结构，匹配战略变化需求。
如果某产品已经到市场疲软期，还坚持使用以前所有优秀的资源，而如今客户群体早就不认可，诺基亚就是典型例子“确实没做错什么，但是消费者变啦”，战略方向都该变化，不匹配的能力圈和资源结构再优秀都无用。
4，角色框架层：框架简单就好
前面三步都很清楚，就是谁落地，框架内规则？
定框架，定角色，定规则，项目就容易落地，与战略目标一致。
5，感知层：外包装让人舒服不？
面向用户，用户喜欢什么？这属于感性认知，再理性的用户都会受第一印象影响的。
做产品和做人一样的：
没有完美的产品，也没有完美的关系。
做一个产品，就是我要做一个东西，让它成为某些人生活中、工作中可以确定性依赖的存在（约顺风车与坐公交车就是这样，公交车更有确定性）。
看一个人，则是我知道对方想成为一什么样的存在，我是不是认同他想要的存在感。并且站在这个人的立场，接纳这个人的瑕疵，帮助他，成就他。
我们对标一下这5个层面可以把自己做的产品和选择合作伙伴时作为尺子。
（之前有提过这个概念，今天再次深化，对标自己的案例就不在此分享）
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