由于疫情的发展，给我们企业正常开展的业务带来了更大的困难。那是不是就只有等待了呢，肯定不是，我们还是可以有很多事情可以做的，在上篇有提到过，从线上转为线上的相关操作，那么今天主要给大家分享的是由黄老师主讲的疫情下电话营销如何做。
首先我们了解一下客户的购买逻辑
疫情下电话营销的特点
正常时的特点：说事实（是谁）、没时间（工作）、嫌话多（打扰）、直接（干什么）
疫情期的特点：重情感（疫情的状况及对方的状况）、有时间（都在家里）、嫌话少（只要对方有兴趣不怕说得多）、间接（提供相应的帮助）
电话前的营销准备
1、 明确目的：传递信息、了解事实、积蓄客户、邀约面谈
2、 提问问题：比如对哪方面感情趣，是功能、规格，还是市场或团队
3、 设想问题：寻找话题、编写脚本
4、 所需资料：客户基础资料、拜访资料、需求分析
5、 态度调整：情绪调整、积极正向
疫情下电话营销口诀
多：多点情感、多点关心
快：快速切入、快速衔接
好：好好客户、好好应承
省：省去负担、省去顾虑
三个纬度
我是谁（自我介绍）、你是谁（对方有何利益）、他是谁（第三方的影响力）
五步流程（实现三个维度）
1、寒暄：给孤独来一点温情（举例：感谢、提醒、当下话题）
2、自我介绍：介绍自己是应有的礼貌，实力+能力=目的
3、影响：借由第三方的影响力让客户更加相信，更想了解（举例：疫情期间线下业务转线上使用数字、例子、对比故事； 推荐人、社会、口碑、权威）
4、降压：让客户感觉没有强推，让其有安全感； 转移战场，共同面对
5、选择：运用二选一；采用利他法（举例：为了。。。你看。。。可以吗？）
电话营销实操脚本举例
背景：我是卖海参的李老板，王某是我的客户，他介绍了曹哥给我，电话营销如何开始呢？
曹哥你好，我是王某的朋友李某，你现在讲话方便吗？可能王哥跟您说过我现在主要经营野生海参，已经有五年时间了。今天给您打电话是希望能向你介绍一下我这边的海参品质。有你的电话是因为上次王哥在我这买的海参感觉非常好，当时我就请他推荐一下周边的朋友，他第一个就想到你，并也让我好好跟你介绍一下，当然是否也适合您由您自己来判断。如果觉得合适，肯定给你优惠；如果觉得再考虑，我也帮您提点参考意见，都是朋友，你尽管放心。曹哥，你看可以吗？
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