一、什么是关键对话
关键对话有三个特征：
对话双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的争执，与不同意见的同事沟通；说服你的老板和父母。
对话存在很高的风险。比如难得的面试机会，求婚，谈判，要求加薪。
对话双方情绪激烈。比如面对叛逆的子女，下属情绪失控，客户生气的投诉。
1.学会在对话前和对话中问自己问题
我希望为自己实现什么目标？
我希望为对方实现什么目标？
我希望为我们之间的关系实现什么目标？
要实现这些目标我该怎么做？
2.学会观察对话氛围
学会做一个双核的对话人，注意内容，同时注意氛围。很多对话的失败，就是因为没有关注氛围。当你发现对方情绪不对或者气氛出现不利于对话的变化时，要停止内容方面的沟通，转而修复氛围。
古话说到：晓之以情，动之以理。就是这个道理，尤其是和女孩子对话，更是注意情绪，而不是讲道理。也可以直接表示你理解对方的情绪。甚至要求把对话停一停，双方冷静一点再继续谈。
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关键对话笔记
当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。——马丁·路德·金
20. 在受到攻击时，我们的内心会出现相似的突然而无意识的急转弯。面对沉重压力和强大的反对意见，我们常常会思维短路...
喜马拉雅听书笔记文摘 http://xima.tv/8M4tje 精华笔记 一、什么样的对话是关键对话？ 关键对话...
当我回想自己二十年的人生，身边会擦肩而过很多人，也有一些错失的机会，我回想如果当时运用关键对话会不会结果好点？ 面...
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第一个原则是明确自己的对话目的，即我希望通过对话达到什么目标。 第二个原则是在对话过程中始终注意维护安全感，即让对...
本文标题：《关键对话》笔记摘抄
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