作为倾听者,一定要把自己的问题、感受、评论、反应丢到一边,因为倾听者的主要任务是让对方把他的想法、感觉、情绪表现出来,而不是在谈话中把事情引到自己这一方面。
听到对方的说的内容,要引导他深入下去”你的感觉是什么?“”你估计这里面有社么问题吗?“ “你觉得后面要怎么做呢?”
他的想法、感觉、情绪表现出来后,不是希望听到的人给予评价、意见,而是获得其中的共鸣,并帮助他在他的智力、能力范围内解决这个问题。要强调的是,倾听者不要把自己的经历作为参考项摆出来,这看起来是提供一种解决方案,但无法获得对方感同身受的体验,反而认为你不了解他的情感,从而无法继续谈下去而失去倾听者的资格。
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