沟通的目的是为了解决问题。可能这里会有人说，我只是闲聊。闲聊的话大家可以选择是否看下这篇文章。
这里主要是推荐非暴力沟通的方式。非暴力这个词，很多人对于这个词的模糊来源于初中历史课本中的印度圣雄甘地。非暴力沟通这个也和甘地有关，他是甘地的孙子阿伦.甘地写的。孙子根据和甘地在一起生活的方式。然后整理出来的。他是圣雄甘地非暴力学会创始人和主席（此情此景，充分说明了有个好祖宗是多么重要！怪不得小岳岳要逆转去改变自己的祖宗十九代）。
在开始非暴力沟通说明之前，我们先回忆一下我们常见的几种沟通情况。
“他对人有成见！”
“你看下隔壁的老王，比你强多了..”
“你不下来，我就要惩罚你了”
“你违规了，根据学校规定，我必须这么做”
你发现你所有类似上面这样的沟通，最后导致的结果都是导致沟通无法继续。双方不欢而散！
为什么会这样？根据实际情况，我们把常见的情况进行了如下归集：
1、道德评判
示例：“他对人有成见！”
2、进行比较
示例：“你看下隔壁的老王，比你强多了..”
3、强人所难
示例：“你不下来，我就要惩罚你了”
4、回避责任
示例：“你违规了，根据学校规定，我必须这么做”
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。
简单来说，非暴力沟通包含以下内容：
1、观察
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
观察的目的是为了让我们能够明确知道当前这次谈话具体讲的是什么事情，但是大家都喜欢今早的表达自己的看法。
很多人在聊天的时候，可能是抓住了对方话语中的一个词，然后双方之间就你来我往，导致这个事情都失去了原来的味道。
2、感受
感受是你听到或者你说这件事的心理感觉。
简单来说，就是你听到或者谈论这件事你心里面的此刻的心情。是高兴的，悲伤的，还是受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等
3、愿望
愿望是需要，期待、价值取向等。
这里需要特别说明的是，很多人都不能准确的说出自己的愿望。这是因为大家没有找到根本的问题，所以你在提出的愿望其实是解决不了你的问题的。
这里推荐下大家使用下5Why方法。就是自己问自己Why，连续5次，找到根本原因，从根本原因提出解决的愿望。这个有点像中医的究其根。
4、请求
你会发现，你和很多人谈话，或者你提出自己的请求的时候。说完之后，听的人一谈糊涂，或者走上歧路的也有。
这里给大家参考一个工作方法：SMART的原则。
S：具体的（Specific）
就是提出愿望的时候一定要具体，尽量少使用一些感观的词语。
示例：
如果你对领导说，“我希望你多指导我”。这个会让领导感到无从下手。
如果你试着说，“我的管理能力不行，我希望在制定计划的时候，你能多给我一些指导”。这样的话，我觉得你的领导会很给你很好的回应的
M：可以衡量的（Measurable）
例如“希望在每周五，准时下班...”
A：可以达到的（Attainable）
这个就不多说了，简单来说就是要做的到。
R：相关性(Relevant)
就是不要把话题扯远了，最怕的是期望所有问题一起解决，这是不现实的一种期望。
T：频率（Time）
愿意是截止时间（Time-bound），个人觉得在这里是不合适的，所以我改成了频率。例如一年/一月/一周/一天几次。这样会好一些。
听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。
最后再重申一下，非暴力沟通它不只是沟通方式。它更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。
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