GROW指的是与员工面对面谈工作的一种方法。
（1） G： 目标（ Goal）
第一组问题全部针对目标（ Goal） ： “你的目标是什么” “你想解决什么问题” “你想在什么时候解决” 等。 在这个环节， 创业者的作用是帮助员工将目标越来越清晰地描述出来， 一旦你发现他已经明确自己的目标， 第一组问题便宣告结束。
（2） R： 现状（ Reality）
第二组问题是现状（ Reality） 如何， 比如： “现在的情况怎么样” “发生了什么变化” “你做了哪些应对措施” “分别有什么结果” “你有什么资源” 等。 这组问题的目的在于让员工对现状有清晰的认知， 而不是一团乱麻。
（3） O： 选择（ Option）
第三组问题和选择（ Option） 有关， 比如： “你不是有这个目标吗？ 你也知道现状如何， 那么你有哪些选择” “你现在能够做些什么去解决这个问题” “在相似或相同的情况下， 你听过或见过别人怎么做吗” “还有吗” 等。
在这些问题之中， 最有效的就是“还有吗” 。 当你反复问这个问题时， 员工就会不断地开动脑筋， 去想“还有什么呢” 。 人们往往会有特别强烈的限制性想法，总认为自己已经想到了解决问题的全部方法， 可事实并非如此。 你需要尽可能地激发他的想象空间， 让他在寻找答案的过程中兴奋起来： “哇， 原来我也能想到这么多办法！ ”
（4） W： 意愿（ Will）
最后一组问题是意愿（ Will） 。 这组问题是提问这个沟通技巧的高潮部分， 也是最后收尾的部分， 比如：“你刚才想的这么多方法， 哪一个是你最喜欢的” “接下来， 你打算怎么做” “你觉得下一步什么时间进行比较合适” “如何才能让我知道你做了” “你会遇到哪些困难” “遇到这些困难向谁求助” “你需要准备些么东西” 等。
当你把这些问题全部提完， 员工也一一作答之后， 还有一个非常重要的问题在等着他： “以10分为限， 你觉得自己完成这件事情的可能性有几分？ ” 这是个非常经典的问题，很多时候，对方前三组问题都回答得很好， 最后让他给自己打个分，他却非常没有信心地打了个低分。 低分证明他的信心不足， 那你就要接着问他： “调整哪些因素可以提高这个分值？ ” 让他自己去查缺补漏， 最终给出8分、 9分或10分的答案。
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