一阶段，片断四《非暴力沟通》
R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重，
而且，这样的话能够反过来，帮助我们培养虚心和积极的态度.
A1.在上一家单位时候，我经常犯一些小错误，领导经常就把我叫道他办公室批评教育，我认错态度积极（领导说的都是对的），实际上心里没有认识到错误的严重性（认同自己犯错的事实，但心里没引起重视，行动无法从根本上改变），后来领导发现了这个问题就说我“彭子稀我需要的不是你在态度是的积极认可，我需要的是你在思想层面引起重视，从而在行为上有所改变”（部分认同，但是与我价值观相冲突）。我嘴里满口答应“是是是，我一定引起重视，下来改进，谢谢领导批评教育”，而实际情况是领导教育的话我能记住1-3天然后就又忘到九霄云外去了。事实的结果就是在这家单位有一个好的开始，没有一个好的结局。学习了这个拆页后我反思自己当时的问题，如果有时光机这玩意，我一定回到过去，教自己怎么应对这样的情况：1.主动积极的承认领导说的问题客观存在。2.和领导沟通希望我在哪些方面改进以及希望达到的效果。3.与领导沟通我的哪些问题能够立即改正，哪些问题需要时间来监督，反馈，改进。4.设定最后的deadline。
A2.这两天在做朋友介绍的兼职工作，回家一般都都是21：00左右了，由于之前一直是我在家的时候做饭，忽然最近一段时间没人做饭了，我爸就对我发火，可是我下班了我也很累我也想回家吃现成的，他一对我发火，我就更来气，直接顶回去“你就不能做一顿像样的饭菜也能吃顿现成的不用再费心费力都考虑煮饭做菜的事啊？”学习了这个段子以后联系之前学的段子我会这样处理：
1.询问父亲的真实需求是什么。
2.很心平气和的和他沟通我的难处。
3.一起寻求解决办法，例如我爸饭煮好，菜处理好，等我妈回家以后做出来给大家吃，又或者等我晚点回家大家一起吃。
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