来电者接通电话说的第一句话就是：“老师，我二老婆跑了！”
听到这句话，心里咯噔一下，有点慌：这句该怎么接呢？工作要求的原则是无论面对任何来电者，都要保持价值中立，要做到跟来电者共情，不评价对错。
可是，这一听就妥妥的是渣男一枚，这样的情况下，要保持价值中立，不对他做道德和对错的评价就很难了，还要跟他共情？真的好难！
但是没办法，电话已经接通了，为了不被投诉，再难也要继续下去啊。强行平复好情绪，保持声音在语气、语调上的平稳，回了他一句：“哦，你二老婆跑了，那你此刻的感受是什么呢？”
他说：“我当然是很生气啊！一整天了，电话打不通，信息不回，还把小孩子也带走了，孩子还要上学呢，今天学校也没去。”
我又被震惊了一下，有个二老婆不算，还生了孩子？天呐！差点让我脑子当机，都不知道怎么回应他了。平复了一下情绪，我问他：“听起来她离开得很突然，不告而别，还带走了孩子，对吗？”
他很气愤地回应我说：“对啊！昨天还好好的，早上也还在，等我回来就没看到她了。我都不知道她在想什么，不就是昨天知道了我有大老婆，至于离家出走吗？我们都在一起十几年了，孩子都那么大了，我平时又不是对她不好，不用她上班，什么都不要她做，她还有什么不满足的？我真是搞不懂女人想什么?”
他的一大串话说下来，我觉得我本就被他毁了一部分的三观，这下是毁得更彻底了。这个时候的我，真心地想回他一句：“人家知道你有大老婆了，不离开才是不正常好吧？再说了，两个老婆，还都生了孩子，你这都是犯了重婚罪了好吧。”
可惜工作要求规定，我不能这么怼回去，只能默默地忍啊忍，还得继续保持跟他共情，站在他的角度去思考，太考验我了。
我还没来得及回应，他又说了一句：“她都十几年没出去工作了，还带着孩子，也不知道跑哪里去了，要是不回来的话，都不知道她怎么办，生活都成问题，孩子还要上学呢。”
我说：“听起来，你很担心她和孩子。从你的描述中，我了解到的是，她是昨天知道了你已经结婚了，生气了，所以今天不告而别了对吗？”
他说：“我没结婚啊，我跟我大老婆也没有领结婚证，只是生了一个孩子。我虽然跟她们两个在一起，也都生了一个孩子，但是我对她们一直都很好啊，只要她们照顾好孩子，不用辛苦地出去工作，什么都不用搞心，，就只差一张结婚证而已，还有什么不满意的呢？我现在真的很烦，老师我该怎么办？”
啊，又砸了一个瓜出来：跟大老婆、二老婆都没结婚，还都保持了十几年的夫妻关系，现在才出问题，我都要佩服这个男人了，真是厉害呀！我在想，渣男真的是从来都不觉得自己有错的，太让人生气啦。
可以生气也得忍着，不只不能怼他，也不能评价他，更不能挂他的电话。
故事就到这先告一个段落，这个事是不是真实的没法去验证，也不知道是不是来电者臆想出来的两个老婆。如果是臆想出来的话，那就要去看精神科的医生了。
做一个合格的倾听师，真是不是一件容易的事，五个基本的工作态度中，尊重、接纳、真诚、温暖相比来说，还是比较容易做到的，但最后一个“价值中立”，在遇到这种违背大众的认知和道德认知的时候，对倾听师来说，真的是一个极大的考验。
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