今天是高考倒计时97天。
【书籍】《非暴*沟通》
【标题】正确的表达方式会让自己沟通更顺畅
【字数】
001造成暴*沟通的原因：
1、道德评判。
易按习惯定义。我们对不熟悉的人和熟悉的人的敏感问题易做道德评判。
2、一味比较。
举例：你看别人怎么做的，你是怎么做的。
越以比较的方式，孩子越叛逆。
3、回避责任。
（1）许多人爱说：“我不得不”。一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
（2）当我们不能选择面对这件事时，我们永远可以选择面对这件事的态度。
（3）有不得不情绪时易造成的后果：习得性无助，导致越来越暴力。
4、强人所难。
有时会以威胁方式表达。举例：孩子考试成绩不好，母亲很难过。分析内因并不是孩子成绩不好，母亲会难过。而是母亲有这种让孩子成绩好的需求。因为不是所有的家长都必须要求孩子成绩好。
002非暴*沟通的四要素：
1讲事实（即观察）+2讲感受（即感受）+3讲原因（即需要）+4提要求（即请求）
观察：事实而非评论
感受：表达感受而不是想法
需要：说出引发感受的需要
请求：说出你的具体要求
讲事实与讲观点的区别。（个人需要强化练习的方面）
许多时候我们分不清什么是事实、什么是观点，两者易混淆，造成沟通不畅。
举例1：小张，我看到上周考勤记录上次你有三次迟到记录；（事实）
小张，我发现这段时间你经常迟到；（观点）
举例2：昨天开会时，你说小张是个猪。（事实）
小王，我人为你这个人不太会说话。（观点）
讲事实最不容易引起对方情绪的反弹。
引用印度灵性大师“克里希那穆提”的话：不带评论的观察是人类智力的最高形式。（同孔子讲的：毋意、毋必、毋固、毋我）
003如何进行非暴*沟通？
非暴*沟通是一种技术。
1、以寻找对方需求的方式提问。不了解对方需求的时候都用问句，然后一步步反映对方情感。
注意：谈话中间无评判，只讲感受。寻找需求，表达自己感受，避免发泄情绪。
2、体会和表达感受
人们不爱表达感受：源于从小到大被忽略的感受。我们要学会照顾自己的感受。
感受的表达形式：难受、忧伤、开心、愉悦、孤独等。我们要学会表达自己的感受。
3、找到感受的根源。
四种感受：责备自己、责怪他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。我们最需要训练的是后两种。
为什么很难做到这一点：我们难以管理自己的情绪
004人生的三个阶段：
情感的奴隶（觉得自己是被迫的，为他人牺牲很多东西）、面目可憎（推卸责任）、生活的主人（情绪的主人，乐于互助，人与人相互依——损人无法真正利己）
处理情绪的方法：可以表达自己的愤怒，而不是伤害别人。
一个人只要生气，一定是因为某种需求未得到满足。
请求帮助时要说出来要什么，而不是不要什么。要求越具体越好。
谈话时一定要明确目的：（如：今天我想和你谈一谈销售进度问题）。并在你向对方提出要求后，请示对方反馈（注意：是请求而不是命令）
对方不懂得非暴*沟通，比较烦燥时，要学会全身心的倾听（能准确的反映对方的感受）。千万不要打断或希望对方停下来。
什么是打断：建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩证、纠正、辩解。
打断对方无助于体会对方的处境。
把尚未满足的需求讲出来，让对方感受到你很生气。
痛苦是来自于我们的需求未能得到满足
005非暴*沟通的表达方式
表达感激的步骤：1、对方做了什么使我们的生活发到改善2、我们哪些需求得到了满足3、我们现在的心情怎样。（二级反馈）人类都希望让对方喜欢。
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