01

半个月前，人事行政部团队群里，突发围攻事件。

事件原因是，新来的实习生被安排住进某间宿舍，进宿舍安顿时却发现房间乱到下不去脚。于是拍了个小视频，发给了HR郭，提出要换房。

HR郭立马把视频发进了人事行政部团队群里，开始对行政工作提出严重质疑，认为行政没有管理好宿舍，导致他们的招聘工作很难，严重影响到他们的工作。

作为行政负责人，说实话我责无旁贷。但那会儿我正在开会，分不开身，无暇处理。

无奈之下，我赶紧私信给具体管宿舍的行政小伙伴，让她先对接一下实习生，做好安抚工作。

可就在这个间隙，人事行政部团队群里上海的几位HR开始轮番就视频中的现象，指责行政工作不作为。

02

我匆匆结束会议，迅速找到宿舍管理负责人，了解情况，商讨解决措施，然后迅速拟定了一段话发在群里。内容主要是确认是我的管理疏忽之责、宿舍现状、紧急补救和后续整改措施。

没成想，一石激起千层浪。

一瞬间，三位HR都上了，开始各种怼我，大有一种围殴现场的即时感。

我说一句，HR怼我三四句；我说解决措施，他们就说我不落地，光嘴上说的好听。那一刻，他们如与我有深仇大恨一般，严重的，甚至都谩骂起来了。突然感受到网络暴力的可怕。

说实话，心里是很不舒服的。

原因是，作为一个刚来几个月的新员工，我确实对宿舍情况还没有掌握到那个程度，与此同时，宿舍原本管理负责人的不作为、宿舍本来入住人的不讲卫生程度都让我颇为震惊。

但那一刻，我深知，此时不是辩驳、也不是吵架的时候，而是解决问题的时候。

于是，我迅速拿出了“四步走”的解决方案：

第一步，对接实习生，安抚调换宿舍；

第二步，对接老员工，内务整改；

第三步，发通知，定规则，做检查；

第四步，常态化检查，抽查，提升环境，实时通报。

一番操作下来，虽然还有HR质疑我在此项工作的落地性。但我没多说一句话，内心的想法是，说得再多不如拿出实际行动。

接下来，我定下了每周五宿舍检查的规则。

带领行政团队，并邀请人事HR，针对几十间员工宿舍，一间一间的查看，一间一间的记录问题，一个地方一个地方的整改，并把整改的进度和时间节点及时发布在群里。

连续两周之后，所有的人都噤声了。

至此，这件事算是相对较好地解决了。

而也是在解决这件事的过程中，我惊喜的发现，我成长了。这种成长不仅是情绪上的，更是心理上的。

03

要知道，如果放在几年前，遇到这种事，我大概会第一时间觉得自己很委屈，四处诉苦，急得像热锅上的蚂蚁一般，觉得天都塌下来了，甚至心里还会怨那些HR不顾情面，专门挑刺，在群里当众让我难堪。

但今天，我却可以很淡定地收起情绪，专注解决问题，把危机变成转机。

为什么可以做到这样？

因为我的思维方式变了。

首先，我不再纠结于情绪之中。确切地说，在日常生活中，我开始学着努力关照自己的情绪，不压抑自己，与自己的情绪和谐相处，以至于再遇到各种被对方发脾气、不爽的情绪时，我第一时间想的是，读出别人情绪后面的诉求，专注解决诉求即可。

其次，我不再害怕面对问题。因为我努力锻炼自己的成长型心态，我相信，行难事必有所得；我相信，人生就是不断的解决一个又一个问题，人就是在解决问题中成长起来的；我相信，危机中蕴藏着转机，不要浪费任何一场危机，危机处理得好反而会成就你。我更相信，遇到问题，能解决的就去解决，不能解决的就做好解释沟通的工作，总会有一种方式能去应对它。

最后，我变得更加自信，我开始相信，人和人之间想要建立长久舒适的关系，靠的是共性和吸引，而不是一味地付出，道德式的自我感动。以前总觉得自己一无是处，总想处处迎合、讨好，生怕丢了工作我，但实际上却发现，越是卑微，别人越是踩你。当你仰起头，自信的去做事，别人反而会尊重你。

思维方式变了，很多行为方式就跟着变了。而在这种思维方式的指导下，经此一役，我也深刻明白，那些烂事，是用来帮助我们成长的。

事实上，我们每个人的成长路上，都会遇到各种各样的烂事，要相信，那些打不死你的终究会让你更强大。

以此，自勉。