Hook模型
上一篇文章说过，钩瘾模式分为四个步骤：触发，行动，变动奖励，投入。下面将重点介绍这四个步骤。
触发
一个习惯的形成，就像是牡蛎产生珍珠的过程，由于微小异物的入侵而触发了牡蛎的系统，不断产生珍珠母来抵御，最终从而形成了珍珠。同样的，新习惯也需要有一个可积累的基础。
触发事件所提供的，便是行为持续改变的基础。
比如每天早上叫你起床的是什么？为什么你会去刷牙？又为什么你要看这本书？
触发的形式包括外部提示，如闹钟；还包括较不明显甚至是出于潜意识的信号，同样有效影响我们的行为。
触发事件是行为的启动器，无论我们是否知道这个触发的存在，它们都会使我们去采取行动。
触发分为外在触发和内在触发两大类。
成习产品在改变行为时，首先会以一个唤起行动的提示，让用户知道该有所动作。
外在触发本身包含信息，会告诉用户接下来该做什么。例如简书里显眼的“写文章”按钮，微博里显眼的“登录”按钮。
外在触发的四大类型
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付费型触发
通过做广告、搜索引擎推广和其它的付费渠道，来获取用户的关注以及触发他们采取下一步行动。付费型触发能有效拉拢用户回访，但代价不菲。因此公司通常是以付费型触发来开发新用户，然后运用其它类型的触发来吸引他们回访。 -
回馈型触发
这种触发无需花钱，因为直接买也买不到，而是需要在公共和媒体上投入时间和精力。媒体的赞扬、热门疯传的影片、应用商店的推荐等方式，都能有效吸关注。若想要靠回馈型触发来持续吸引用户，企业就必须将产品一直置于市场关注焦点，但这是个既艰巨又难以预测的任务。 -
人际型触发
熟人之间的互相推荐是一种非常有效的触发型方式。有时人际型触发能带动成长，是因为人们都喜欢互相分享好的产品。适当运用人际型触发，所需要的是培养出一群爱好者，乐意把产品的优点分享和推荐出去。 -
自主型触发
自主型触发始终在用户所身处的环境里占有一席之地，它们经常出现在生活当中，但还要看用户允不允许这些触发现身，例如手机屏幕上的 App 图示、订阅的电子邮件、应用程序的更新通知等。只有用户同意了，它们才会出现在那里。
付费、回馈、人际型触发形式有助于带来新用户，自主型触发则是促进用户重复使用，直到形成习惯。
倘若缺乏自主型触发，用户也没默许它们进入自己的注意力范围，产品就很难以足够高的出现频率渗透进用户的使用习惯当中。
使用外在触发只不过是第一步，所有外在触发的终极目标都是推动用户进入钩瘾模式，并走完整个流程，以便在经过连续周期之后，他们不再需要外在触发来推动。
当用户形成习惯，他们会受到另一种不同形式触发的提示，即内在触发。
内在触发
当产品紧紧钩住某个念头、某种情绪或某个原本就存在的例行作息之后，便能透过内在触发来借力使力。
外在触发用的是感官上的刺激，如早上的闹钟、网站里的登录按钮；内在触发不一样，你看不到也摸不着，但它会自动出现在你的脑海里。所以说将内部触发嵌入产品当中，是产品成功的关键。
情绪，尤其是负面情绪，是强大的内在触发，这对我们日常生活有着显著影响。
无聊、寂寞、挫折、疑惑、犹豫等感受，常常会让我们感到轻微苦痛或烦恼，引发几乎是当下立刻且通常未加思索的行动，好能抚平那股负面情绪。
由于这些不适感相对轻微，所以我们通常不会意识到自己在面对这些情绪时，习惯做出的反应。
对于解决娱乐的渴求，可以想成是打发无聊的需求；分享好消息的需要，也可以想成是建立或维持社交连接的尝试。
产品设计者的初衷就是帮助用户解决问题，消除烦恼，换句话说就是挠他们的心痒。
当用户发现产品可以减轻痛苦，逐渐就会对产品产生强烈、正向的联想。持续使用一段时间后，产品和用户之间形成情感上的联系，就像牡蛎壳中珍珠形成的过程。
久而久之，这种联系会成为用户的习惯，每当他们受到内在的触发，就会自动使用你的产品来寻求安慰。
建立触发的基础
成功创造习惯的产品是藉由掌控住某种感受，来舒缓用户的痛苦。为此，产品设计师必须知道用户的内在触发是什么：即用户希望解决的是哪种苦痛。
但是，要找出用户的内在触发，需要对人有更多的认识。因为人们表达的喜好和他们真正想要的有时候并不一致，他们很可能并不清楚自己真正想要的是什么。
成习产品的最终目标是：藉由创造联想来解决用户的痛苦，好让他们将企业的产品或服务，视为提供解脱的源泉。
用户想藉由你的解决方案达成什么目的？他们会在何时何地使用？影响其使用、触发其行动的是何种情绪？
想要回答上述问题可以使用 Jack Dorsey 的方法，站在他们的立场上从他们的角度来写故事，即“用户叙事”。他相信，清楚描绘用户，包括其欲望、情绪以及使用产品的情绪，对于做出正确的解决方案最为重要。
另外还可以借助大野耐一的“五问法”，通过重复问五次“为什么”，问题的本质和解决之道将清晰可见。内在触发是人们使用成习产品的根本缘由，而“为什么”这个问题可以直捣核心。
只有正确了解用户的根本需要，你才能清楚产品需要具备什么条件。
行动
触发后的下一步就是行动，如果用户没有行动，触发就毫无意义。
为了使行动得以展开，就要让做比想更容易。所谓习惯，就是那些不假思索就去做的行为。
想要让用户去行动，可以借助 BJ Fogg 的福格行为模型。Fogg 认为所有行为的开始都需要以下三个要素：
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用户必须具备充分动机（Motivation）。
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用户必须具备完成目标行动的能力（Ability）。
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必须有触发（Trigger）来启动该行为。
福格行为模型
福格行为模型可以用这个公式来形容：B=MAT，即当动机（M）、能力（A）、触发（T）三者同时具备，且达到了足够的程度，则某一行为才会发生。
例如你的手机响了，但你没有去接，是为什么呢？
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可能你认为来电的是做推销，你不想和对方通话。所以你缺乏了动机。
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可能是手机藏在包包的深处而你又正在开车当中，所以很难拿到。在这种情况下，该行动受到抑制，你的能力有限。
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也有可能尽管这通电话很重要，手机也就在旁边，但因为手机被设为静音模式，所以错过了这通电话。因此你缺乏的是触发。
动机（Motivation）
触发是对某个行动抛出提示，动机则界定了想采取那个行动的欲望强弱。
“自我决定论”认为，动机是行动的能量。Fogg 则认为动机分为三种：追求快乐，逃避痛苦；追求希望，逃避恐惧；追求认同，逃避排斥。这三种动机都具有两面性，藉由增加或减少其动机，来增加或减少某人采取某个行动的可能性。
如果说内在触发是使用户感到心痒难耐，则正确的动机能给他们一个想要的结果（满足的挠到痒处），并借此采取行动。
然而即使有了正确的触发，动机也很高涨，产品设计师还是常常发现用户仍然没按照他们希望的去做。
这当中缺的就是优使性，即让用户容易采取行动的能力。
能力（Ability）
《Something Really New》的作者豪普利认为，想要有创新的产品首先得去了解人们使用产品或服务的理由。再列出用户使用产品或服务所必须进行的每一个步骤，最后把当中把所有多余的步骤删去，直至将使用过程简化到极致。
那么看来，只要能够让用户以最简便的方式使用产品或服务，一定能大幅提高用户使用率。
Fogg 认为共有六个要素，影响一件事情的难易程度：
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时间，完成行动需要的时间。
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金钱，采取行动的成本。
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体力，采取行动要花的力气。
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脑力，采取行动要耗费的脑力。
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社会偏差，他人对该行动的接受程度。
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非常规性，该行动与日常行动的匹配程度或矛盾程度。
想要提高某一行为发生的可能性，应致力于从用户当下最缺的资源来考虑简约程度。
即找出用户缺少了什么，又是什么让用户难以完成期望行为？钩瘾模式认为在这些基础上还要考虑，其产品如何促进预期会有奖励的用户，用最简单的方式采取行动。
那么对于一个产品来说，增加用户的动机或让用户更容易的行动，应该先考虑哪一个呢？
答案是从让用户更容易的行动开始。因为提高动机既昂贵又费时，所以让用户更容易采取行动就会相对更简单高效。
变动奖励
钩瘾模式的第三个阶段是变动奖励阶段，在这个阶段要藉由解决问题来奖励用户，强化他们在上一阶段所采取行动的动机。
我们先来了解一下奖励（尤其是变动奖励）的力量。
在1940年奥兹和米尔纳的一次研究发现，大脑里有个特别的区域是人类渴望的源头。他们通过在老鼠脑部植入电极，并让老鼠自行选择是否让其大脑当中“伏隔核”的区域接受微弱电流刺激，后来老鼠很快就对这种快感上瘾了。
他们证明了老鼠宁愿不吃不喝，甚至忍受电击的痛苦也要得到这种快感。后来一项类似的研究，人们同样对此上瘾了。
近期的研究表明，吸引我们采取行动的，不是来自奖励本身的快感，而是因渴望奖励而产生的那份迫切需求，促使我们不断重复某个行动。
何为变动性
当你遇到一件新鲜事物后，你可能会对此感到好奇而关注它，可一旦知道接下来会发生什么后，你可能就不再感兴趣了。
产品同样如此，为了能抓住我们的注意力，产品必须维持其新鲜感。
三大变动奖励
作者认为变动奖励分为三大类：
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社交型奖励，是由人与人之间的连接所驱动。人类发展至今，大脑已经学会自动去寻找那些能让我们被接纳、被认可、被重视、被喜爱的那些奖励。
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狩猎型奖励，对实物的追寻，例如食物及其他有助于人类生存的必需品，是从古至今人类的基本需求。只不过在现代社会的进步下，食物不再是我们的狩猎目标，而是资源和信息了。比如刷微博和看小说。
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自我型奖励，源自人类的内在动机，对成就感、掌控感、支配欲的渴望。如果在这些目标当中添加未知性的元素，会使其更具吸引力。
虽然变动奖励很有效，但并不代表有了变动奖励，就能无往不利。
只有了解用户真正在乎什么，你才能正确找到最适合与目标行为搭配的变动奖励。
一项产品若想要改变行为，就必须确保用户能感受到自己有控制权。必须让他们自己想要使用你的产品，而不是认为自己不得不去做。
只有给予了用户选择的自由，他们才不会感到被控制，才有意愿尝试使用你的产品。同时，成功改变行为的产品，会给予用户两种选择：一种是他们原来的做事方式；另一种是满足原本需求的同时做起来更简便的方式。
另外要注意的是，要保持产品的新鲜感，变动性有限的体验会使得用户都能猜到接下来会发生什么，所以就不再有什么吸引力了。
投入
这个阶段是打造出成习产品的重大关键：在用户产生能启动其无意识行为的心理联想之前，他们首先必须对产品有所投入。
用户对产品或服务投入的时间和精力越多，就越重视这项产品或服务。事实上，大量证据显示，人们会随着付出而越发重视。
要注意的是，我们在评价自己的付出时，并不理性。某项研究表明，消费者对于自己投入劳动、情感而创造的物品价值产生高估的价值判断偏差现象，这种效应被称之为“宜家效应”。
另外基于一致性效应和避免认知失调方面，我们会希望自己的行为前后一致，同时为了说服自己这样做是对的，就会改变自己的意愿，从而避免认知失调。这方面可以参考《影响力》一书。
例如在 Facebook 的“黑帮战争”游戏里，当玩家已经持续投入了一定的时间和精力后，却发现他的朋友更强，他很有可能会通过支付20美元来让自己超过对方。这时候他会认为这绝对很值得，因为他已经花了不少时间在这个游戏里，所以肯定值得他多付20美元的，那既然已经付了20美元，那一定是物有所值，毕竟只有白痴才会明知没有价值还会花20美元。
在这个阶段里，让用户不断投入有价值的东西，就会提高他们使用产品的机会，也增加用户持续经历钩瘾循环的可能性，比如Twitter在注册的时候让用户关注一些自己感兴趣的名人。
最好的做法是在用户已经获得变动奖励后，才让他们付出，而非之前。掌握好要求用户有所投入的时机，非常重要。
投入阶段背后的主要概念，是借助用户认为该产品会越用越好用（随着自己的投入越变越好）的理解基础，正如同一段友谊，越用心经营，越是双赢。
价值储存
为了越用越好，成习产品借助用户对产品的投入，进而强化用户体验。用户储存于产品中的价值，使他们将来更有可能回访，透过以下各类形式再次重复使用。
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内容，比如音乐软件，对歌曲的收藏、喜欢和评论。
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数据，用户对服务的投入，来自他们主动或被动的添加有关自己的数据。
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粉丝关注。
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声誉，比如淘宝的信誉。
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技能，使用该产品所需要的门槛。
触发能把用户带回到产品当中，而成习产品最终会透过内在触发创造出心理联想。
但是要打造这种习惯，必须先让用户用上一段时间，经历钩瘾模式的多次循环。因此，一定要用外在触发把用户带回来，展开又一次循环。
从另一个角度解读钩瘾效应
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