作者指出，79%有智能手机的人每天早上起床后15分钟内会习惯拿起手机，甚至有研究表明三分之一的美国人宁愿少了性生活，也不愿失去手机。
不得不承认的是，我们对手机已经上瘾了，那是一种非得查看信息通知的冲动。一道吸引你去刷几分钟YouTube、Facebook或Twitter，却发现自己一个小时后仍深陷其中的拉力。这种欲望有可能伴随着我们一整天，却近乎浑然不觉。认知心理学家对于习惯的定义是，由情境暗示下触发的无意识行为，即人们几乎不假思索就在做的事。
如今，越来越多的企业清楚的意识到，仅凭占有庞大的用户群并不足以构成竞争优势。用户对产品的依赖性强弱才是决定其经济价值的关键。若想让用户成为其产品的忠实粉丝，企业就不仅需要了解是什么吸引用户去使用产品，还需要知道用户为什么热爱它。
如果一家企业能让用户养成固定习惯，就能使企业获得竞争优势。一旦企业将产品和内在触发进行挂钩，即使无需外在激励，用户也会自动靠过来。能建立用户惯性的企业，更关注其产品服务和用户日常作息及情感之间的紧密联系。例如用户一觉得无聊就想要上twitter，这就是习惯在发挥作用。
让他们最先想到，你就赢了。
那么，产品要怎样才能让人养成习惯？答案是通过刻意制造。如今，创新公司通过一连串“钩瘾”因素的引导，就能极大改变用户的行为。用户越是被这些因素钩住，便越有可能形成习惯。
透过一个接一个钩瘾循环，成功的产品便可达成终极目标：无需高额的广告费或信息的轰炸，就能让用户自动回来，让他们不断地重复使用。
钩瘾模式
钩瘾模式是指设计出一种体验，将用户习惯和解决方案频繁地相互连接，以形成习惯。作者认为，无论是应用程序、运动比赛、电影、游戏、甚至在职场上，都随处可见。几乎每样能够深入我们内心的事物（也常常探进我们的钱包），便是一种“钩瘾”。
Hook模型
钩瘾模式分为四大步骤：
1、触发（Tigger）：
触发可引起行为的发生，正如启动汽车引擎的打火器。触发可分为外在和内在两大类。成习产品（habit-forming products）一开始会先透过外在触发来引起用户的注意，例如电子邮件、网站链接等。再藉由让用户持续进行那些“钩瘾”的周期循环，使其和用户的内在触发的关联逐渐形成，进入到原本既有的行为和情感之中。
2、行动（Action）：
在触发之后，便是行动，也就是预期会有奖励而做出的行为。
3、变动奖励（Variable Reward）：
钩瘾模式与一般反馈回路的区别，就在于该模式能创造出渴望。虽然已经有很多反馈回路在我们身边，但可预期的反馈是无法创造出欲望的。
4、投入（Investment）：
在这个阶段用户需要有所投入，投入阶段会增加用户未来再次展开这一钩瘾循环的可能性。当用户把个人数据、社会资本等用于此产品的服务上时，就已经产生了投入。然而，投入不是用户付了钱之后就可以了，投入是增进下一回合服务的一种行动。邀请朋友加入、表达自己的喜好、累积虚拟资产、学会新东西等，都是用户促进其使用体验的种种投入。通过这些付出，则在每次经历钩瘾循环时，都能使其触发更令人欲罢不能、使采取某项行动变得更加容易、使其奖励更引人兴奋期待。
所谓习惯，就是几乎不假思索就做的事。有数据指出，我们的日常活动几乎一半都是在根深蒂固的习惯下进行。习惯的形成，是大脑在选择走捷径，停止主动思索下一步要做什么。
例如咬指甲就是一种下意识的常见行为。起初一个人咬指甲可能只是为了咬掉难看的甲刺，然而当咬指甲这个行为发生在没有刻意目的时，譬如仅仅对某个信号的自动回应——就变成是由习惯来掌控了。对很多咬指甲的人来说，他们无意识的触发因素来自让他们感到不舒服的压力。咬指甲这件事越是和咬时带来的暂时缓解联系在一起，这个习惯就越是难以改掉。
习惯所带来的新商机
成习产品改变用户行为，创造自发性的用户参与。其目标是影响顾客，使之在不依赖广告或促销等“唤起行动”的明显做法下，自行重复再三使用你的产品。不过这个架构和做法并非所有企业都适用，要评估用户习惯对自家的商业模式和目标有何影响。
在我们开始探究习惯养成的机制之前，首先必须了解习惯对企业的重要性和竞争优势。习惯对企业的益处，包括以下几点：
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增进用户终身价值
商学院有这样一个概念，一家企业的价值是其未来获利的总和。而培养用户的习惯是借由提升用户终身价值，来提升企业价值的有效方法。用户终身价值是指用户在改用竞争对手产品、停止使用产品或产品死亡之前能给企业带来的利益。而用户习惯可增加用户对产品使用的时间和频率，继而提高用户终身价值。 -
提供弹性定价
巴菲特曾说过，一家企业的长期实力，可根据他们在调高价格过程中经历的痛苦程度来判断。当用户将产品融入日常生活当中，就会产生依赖，且变得对价格较不敏感。 -
大幅促进成长
用户若持续感受到产品的价值，较有可能将产品推荐给自己的朋友。频繁的使用更能够鼓励用户去邀请朋友、推广内容、分享口碑。提高成长最重要的因素是病毒传播周期，病毒传播周期代表用户对另一名用户发出邀请所需的时间，此周期具有重大影响力。若有更多用户每天都使用产品，便能大幅提升病毒传播周期，因为用户会产生更频繁的传播回路；其次活跃用户越多，被邀请的人更有可能加入。 -
提升竞争优势
用户习惯是一种竞争优势，能够改变用户日常作息的产品，较不容易受到其它竞品的影响。哈佛商学院的John Gourville指出，许多创新都以失败告终，是因为用户对原有产品的高估，而公司则对自家新产品的高估。所以新产品想要在市场站稳跟脚，不能只比别人好一些，而是必须起码要好上九倍才行。 -
独占用户的心
用户习惯固然对那些有幸让用户成习的企业有好处，但也让试图打破现状的创新产品及新创企业更加不可能成功。事实上，能成功改变用户长期习惯的案例，少之又少。
想要改变他人的行为，不仅需要知道如何说服他人采取行动，还要让他们长期重复这一行为，最好能重复一辈子。因为通常新习惯的半衰期很短，而人的大脑倾向于沿用既有的思维模式，这也就是为什么很多人难以在改变习惯后维持良久的原因。
培养新习惯所要面对的敌人，是我们过去的习惯。纵然我们改变了习惯，大脑中的神经通路还是停留在以前的状态，随时准备在我们无意之中再次启动。所以想要形成新习惯，必须频繁触发。
成习区域
企业在开始判断其产品具有多少潜力时，可通过以下两大因素判断：发生频率（行为是否常常发生）、知觉效用（在用户心中，此行为相对其它解决方案多出了哪些用途和好处）。
成习区域
如上图所示，若某行为的发生频率和知觉效用达到了足够的程度，就会进入习惯区，帮助它成为一种习惯。要注意的是，图中的曲线虽然下滑，但并未碰到知觉效用的轴。即无论知觉效用有多高，如果行为不常发生也无法进入习惯区。不过就另一条轴而言，即使某个行为提供的知觉效用很低，仍然能因发生的频率足够高而进入习惯区。
可惜的是到目前为止，仍然未能找出将行为变成习惯的通用时间尺度。2010年的一项研究表明，有的习惯在数周内就能形成，而有的则需要五个月以上。同时研究人员发现，行为本身的复杂程度，以及该习惯对使用者的重要程度，大大的影响了此行为成为习惯所花时间的长短。
维他命VS止痛药
“你们的产品会是维他命还是止痛药？”这个近乎老套的常见问题，许多投资人都会拿来询问那些急于获得第一笔资金的企业创始人。在大部分投资人看来，正确的答案会是后者止痛药。
止痛药能够解决显而易见的需求，缓解某种疼痛，且其市场规模通常都能量化计算出来。就像止痛药泰诺，含有有效舒缓疼痛的成分，这正是一种大家乐于付钱取得的现成解决方案。
而维他命则不一定会解决某个明显的痛点，它诉诸于用户的情感需求，而非功能需求。我们每天早上吃维他命时，并不是真的在意它能否让我们更健康。事实上甚至有研究表明，服用维他命可能反而弊大于利。但我们并不是很在意，我们并非因为它有效而服用维他命。服用维他命只是一种完成待办事项式的行为，我们是从心理安慰而非生理舒缓的角度来衡量这种行为的。想到自己是在做一件有益身体的事情时，令我们感到满足，纵然我们分辨不出它究竟能带来多少益处。
因为维他命不像止痛药，它可以停几天不服用也没什么大不了。因此投资人才会认为做出像止痛药这样的产品，才是正确的策略。但我们想想现在最红的几家互联网公司，比如Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest，他们卖的是什么？维他命？止痛药？多数人会猜是维他命，认为其用户并没有在做什么重要的事，最多就是希望迅速增强其社会认可罢了。毕竟，回想一下你开始使用这些服务之前，有谁会在半夜惊醒，大叫：我需要有样东西能帮助我更新近况！
但是和许多创新产品一样，直到它们已经成为日常生活的一部分之后，我们才知道自己需要那些东西。不去做某件事便会觉得有点痛苦的，就叫作习惯。事实上痛苦有点夸大其词，这种感受用“心痒”来形容会比较贴切，一种浮现于心头、不加以满足就不舒服的感觉。使用某种产品来“瘙痒”，比不理它能更快获得满足感。一旦我们对某个产品产生了依赖，就会非它不可。
关于维他命或止痛药的问题，作者的答案是，形成习惯的产品属于上述两者。一开始这些服务看似提供“有也不错”的维他命，但是等到习惯建立后，就会像止痛药一样抚平人们的“心痒”了。
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