“要买沙发吗？”

“嗯，想随便看看？”

“打算买几人位的？预算是多少？”

“我就是想了解一下，要不我先自己看看吧。”

售货员A上下打量了我，然后走开了……

过了一会儿，售货员B走过来，然后很热情的向我介绍正在看的那款沙发，售货员A看到，走过来把售货员B拉走了，小声说：“她不买，不用介绍了。”

可能因为我是一个敏感的人，从那家店离开以后，我就一直在想：为什么一个人会给另外的人贴上“标签”呢？正如果前面的故事中，售货员眼里的“买不起”，似乎就成了我的标签，也让我因此感受到了被瞧不起和歧视。

美国著名社会心理学教授克劳德·M · 斯蒂尔为这种“偏见、歧视”等现象命名为“刻板印象”，并以此为名撰写了《刻板印象》这本书，专门向我们揭露社会中的这类现象。他将它称为是一种潜在的真相，并总结道：“我们生来就戴着有色眼镜，同时也会遭到各种偏见。”也就是说，我们一直生活在歧视或者被歧视的环境下，饱受着折磨。

比如，在生活中，有人会因一个人的穿戴，去评估对方的家庭条件如何；在职场上，有的公司会因是不是高等学府毕业，来评判一个人是否有能力；在爱情里，有的人会以外貌，去欣赏一个人，判断他/她的性格好坏……这就是人与人之间存在的“刻板印象”，也就是我们常说的偏见、歧视，或者是有色眼镜。不过也没办法，谁让我们人天生喜爱美的东西呢，但这并不妨碍我们了解“偏见、歧视……”。

在《刻板印象》中，克劳德·M · 斯蒂尔以“种族偏见为起点，对“刻板印象”展开了研究和调查。因此，在书中我们会看到很多实验，帮我们进一步理解刻板印象存在的风险。同时深入剖析了一个人在身份认同形成的因素和过程，为我们展现了这种负面印象给人们带来的影响，以及其发挥的作用。

一、为什么会歧视别人？

作者克劳德·M · 斯蒂尔说：“个人之所以会在情感和思想上，对自己的某一身份予以高度重视，其中一个最重要的原因，就是这种身份可能会给自己带来额外的风险。”也就是说，我们之所以会产生“歧视”这种想法，是因为自身的防御机制被触发了，想保护自己，才不得不去歧视别人。

诚如开头我讲的故事，售货员A在评估了我的年龄、衣着等基本信息后，判定我不属于他们的用户群，或者是我没有购买他们产品的能力，在这个时候，她开启了防御机制——不为我进行产品介绍和服务，以免她的付出得不到有效回报。

当面对“歧视”时，以这样的思路来想这件事以后，就可以很好的理解他人行为了，当然，这对我们本身也是一个警醒：不管在任何时候，我们都不能单纯执着于眼睛看到的，还要思考一下那些我们看不到的东西，有更长远的眼光。

二、如何摆脱歧视与被歧视？

事实上，不管是歧视别人，还是被别人歧视，对每个人来说，都是弊大于利的。所谓“三人行必有我师”就是这个道理，我们要时刻保持一种空杯心理，向他人学习，理解别人，才能让自己变得更好，更进一步。

在《刻板印象》中，我们可以了解到，作者也曾受到种族偏见的负面影响，这也是为什么他希望让更多人了解“刻板印象”危害的原因，而他也在致力于摆脱“偏见”，以便为更多人提供一个平等的社会，一个公平竞争的舞台，让人们不再受限于种族、身份、性别等标签，真正只是一个单纯的“人”。因此，不妨从下面三个方面着手，让我们一起摆脱偏见、歧视，用更透彻、清晰的眼睛去看人。

（一）刨除成见：把他人作为个体看待

在认识、了解和评价一个人的时候，我们要尽可能的剔除那些关于身份、种族、性别的信息，在心里为每个人创造一个更公平、健康、透明的世界。比如，减少先入为主，菜不好看但不一定不好吃；扩大选择，不要因为地域、城市，来判断别人的性格等。

我们生活在一个开放的社会中，也应该保有开放的眼光，去了解、接纳每一个人，明白：他就是他，是一个人，你可以喜欢，也可以不喜欢。

（二）摘下面具：提升安全感

相比较来讲，安全感差的人，偏见感也会更强，或者说更脆弱。这类人更善于伪装，害怕别人见到自己的真实一面，他们会表现的很强大，偶尔会显得瞧不起别人，但实际上他们的内心极其敏感，更害怕被瞧不起。

因此，不管你自己是这样的人，还是你身边就有这样的人，请给予自己或他人足够的信任和安全感，卸下伪装和面具，认识真实的自己，明白：即使是你真实的一面，也有人喜欢，而不是非要伪装起来。

（三）心理干预：强化成长性思维

除了上述的两个方法，在《刻板印象》中，还提示我们要注意思维的培养，固定性思维的人更容易产生偏见和歧视，因此，我们要培养成长性思维，提升思考能力，以更开阔的眼光认识自己、他人，以及看待这个世界。

不管我们现存的生活环境如何，摆脱“刻板印象”带来的负面影响，对我们来说都至关重要。因此本书不仅仅帮我们重新认识了，诸如偏见、歧视等“刻板印象”的存在，理解人们行为触发的原因，同时还为我们看待他人、了解社会，提供了一个新的视角，让我们可以用更平等、正确的心态奔向未来。