定性研究-深度访谈（一）

产品经理的能力架构中或者是工作流程中，其实都包含着一项，那就是用户调研（研究）。

但其实说来容易，我之前在工作中并没有深接触过，趁着这次总结产品经理能力架构时参考了很多文章。适当的总结下我学习到的定性研究-深度访谈。

类型

结构式访谈：所谓的结构式访谈就是在访谈之前，PM或者是用户研究员提前列好问题大纲，问题形式、回答方式和访谈过程是固定程序，不是那么随意。形式类似于对话式的问卷调查，但开放性问题居多。

半结构式访谈：所谓的半结构式访谈其实是没有结构式访谈那么正式，但会有调研的主题，以及一份访谈指引，访谈过程根据这些关键点灵活的发文，还可讨论新的话题。

非结构式访谈：而非结构式访谈不会有标准化的流程和固定的问题顺序，且对话过程比较自然，尽量让受访者表达自己的观点。

优点

获得高质量数据：通过面对面的访谈，可以就访谈主题的深度、细节和丰富程度仔细的探讨，当然，这也取决于受访者的性格等相关影响访谈的一切因素。

访谈过程灵活：可根据受访者的表现灵活调正访谈内容。

访谈可以和多种用户研究方法结合：比如可用性测试、观察法、问卷法和日志数据分析。

缺点

成本高：受访者的招募、筛选、沟通、访谈的流程、结果的分析需要人力和时间，而且目前移动互联网发展迅速，使得抓住用户的兴趣非常难，不会有很长的时间等待我们去调研，走访。

样本容量不会太大：深度访谈的受访人数不会很多，一般不会超过15个。

数据质量不稳定：访谈的方案、研究人员、受访者的选择等等。

之前看到网易云音乐的PM在公众号中提到，之前大部分是产品经理提出需求后，用研人员会根据需求反复探讨后，花费一定时间去调研，但这样的效率比较低下，产品经理应该亲自拿到第一手资料。更多的接触用户，得到用户的反馈。这也是我以后希望能在工作当中尽可能多的去实践的。