特殊时期，大家集体“宅”家，推动了在线教育、在线办公等应用的爆发。线下服务的线上化，让SaaS企业迈向高速发展的快捷道。其实高速发展的机遇下，SaaS企业也正面临成本拉升、长期客户难以转化、巨头进场竞争等严峻问题。
被推向前台，SaaS在特殊时期迎爆发
疫情期间，在线教育、生鲜电商、在线医疗等各种在线应用满足了“宅”家人们的日常生活，同时应对人们娱乐需求，也催生云蹦迪、在线旅游等一波“宅”经济应用。自2月起，企业逐步开工，远程办公、人员协同、电子签约等基础办公应用将我们引入“正常”办公节奏，全国数亿人开始全面尝试“在线办公”。需求端的转变，引发服务端的转型。如失去线下进场服务渠道，企业开始寻求服务的在线化，这为SaaS企业业务带来增长。一些ToB的行业SaaS服务商表示，这个特殊期间，一个月内就完成平常一年的业务量。在线下服务正常推进的时期，数字化对传统企业而言属于“井上添花”，仅是可多来些业务的渠道，疫情期间线下服务无法开展，数字化现在成了很多企业的“生死抉择”。
在面对传统企业的数字化渗透中，有一个比较显性的难点，就是如何以场景案例来说服传统企业客户。不了解客户业务场景，就尤其难以具体描述。特殊时期，数字化场景应用的经历，将让传统行业企业感受颇深，减少SaaS服务商与传统企业沟通的成本，加速传统企业的数字化转型。
巨头强势进场，SaaS企业面对现实挑战
SaaS是科技人才密集型行业，企业的人工开支与运维成本巨大，在未来长期利好的情况下，需要先应对当下短期的成本压力。针对时下成本压力，以及巨头的强势“进攻“，【合易云】采用软件免费使用的商业模式，为中小SaaS企业提供一定免费的云计算服务，企业可以根据自身的信息化需求寻找合适的应用并免费使用。除了成本压力，中小企业还面临着技术知识的缺乏，大部分企业对saas的认知匮乏，针对这样的问题，合易云平台也配备了专业的工程师团队来为中小企业客户解决软件和云应用主机选择、使用、安装、培训、实施等问题，真正做到解决企业信息化问题，帮助企业成长，让企业无后顾之忧。
建立护城河，迈向垂直化、专业化
面对中国巨头无边界的“肆虐”布局，中国将产生与国外不同的SaaS模式：产生一批极具垂直化、专业化、技术化的SaaS企业。垂直化并非那么容易，一个很大的问题就是知识边界。当SaaS企业与一家传统行业客户见面，双方沟通中，一个显著的问题就是大家常不在同一“频道“：传统行业听不懂SaaS企业的互联网技术，SaaS企业听不懂传统企业的专业知识场景。这个知识边界到底是由谁来打破？如果要打破互联网与传统行业的隔阂，需要传统行业与SaaS企业分别向对方领域迈进一步。
除了专业知识学习，SaaS企业也需要更加注重内功的修炼。回到在线化的本质，是不是根本不需要到客户应用现场，即可协助企业实现在线化服务？让传统企业无感数字化。这就需要SaaS企业自身API调用接口，以及实施工具的尽量完善。
未来愈专业、垂直的SaaS企业，将愈有价值、活的愈长久。当然，选择一家中立的云计算服务商，也将有利于SaaS企业的长期发展。随着SaaS企业的垂直化、专业化，接下来就需要各个专业SaaS之间的数据互通：垂直化的SaaS企业，不可能无限的扩展自身产品，自身领域的问题可以自己解决，那么其他领域的问题该如何处理？就需要企业与其他领域的专业SaaS企业进行数据交互。当不同产业的数据完成行业数据汇聚，真正实现由点到线再到面的跨行业数据流通，才是发挥产业互联网的真正价值。
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