128、真言真语：企业核心竞争力和品牌之间的关系

远咨询品牌竞争战略创始人、品牌战略定位专家、品牌定标签理论创建者程守真先生简书分享：

核心竞争力在企业竞争发展中是一个经常被提及的词语，核心竞争力于自己的企业而言应该是让企业立足于市场而不败的一种竞争能力，这种竞争能力在未充分发展的商业竞争环境中通常会表现出是一种不可被模仿和不可被复制的能力，在一个充分发展且市场化的商业竞争环境里，核心竞争力会表现为比较优势，是一种相对竞争对手更有质量的优势。

核心竞争力本质是应该可以外化给自己的顾客，并可以被顾客直接感知，这里就会不得不说到品牌，通常企业家朋友们会说“品牌是我们的核心竞争力”，话说的是对的，但是不够细致，应该说，“品牌是外化给顾客的一个总和”，顾客的感知应该是品牌中的某个细节呈现，比如说，海底捞的服务成为了最可以被感知的内容，顾客是通过一个个服务细节来认知海底捞的，海底捞里每一位提供服务的员工以及他们的服务行为构成了海底捞品牌的血和肉，让海底捞成为了一个具备人格的品牌，所以海底捞的“极致服务”是海底捞的核心竞争力。

企业对于核心竞争力有一个天然的使命，就是找到她，强化她，然后外化她，找到和强化核心竞争力是一个企业建立自身能力发展方向的过程，外化核心竞争力是一个顾客视角，如果企业的核心竞争力不能被顾客感知，那这极有可能是一个假的到核心竞争力。