第三章 组织，井然有序的全体
时代：1921-1930
★ 代表人物：小艾尔弗雷德▪斯隆（1875-1966，通用汽车公司第三代管理者），善用群体智慧的现代管理者
决策是管理的核心。通过系统推理、利弊权衡做决策。
把笨拙而缺乏凝聚力的大众变成协调而相关的整体，这得依靠一个建立在基础管理政策上的组织，先把最聪明的员工汇集在一起，确定事实，作出集体判断，再利用它设计出最实质性计划——要时刻意识到思想开放的重要性。
明确每个人的责任。自我组织的最好方式就是把责任下放到个人。
高层管理者应有更多时间专注与战略问题。
多事业部形式造就了大型组织分权化的趋势。如：IBM的 CEO小托马斯▪沃森把公司分为6个自治的事业部，每个事业部专攻一条产品线。
☞ 多事业部组织的优势主要在于，“把负责整个企业命运的高层管理者从日常经营职责中解放了出来，给了他们时间、信息、甚至体力，专注于长期规划和评估。”——钱德勒
★ 切斯特▪巴纳德 ：
第一个把理性决策提升到管理职业核心的地位。强调沟通的必要性；每一个员工都需要知道沟通渠道是什么、在哪里。经理的基本职能，第一是提供沟通体系；第二是出力保证核心活动的可靠性；第三是阐述和定义企业目标。
首席执行官并非只着眼于简单短期成果的独裁式人物。相反，培养价值观、定义组织的目标，也是其职责的一部分。
管理需要道德。
【感悟】 组织管理中的重大决策，需要充分遵守民主集中制，需要充分调研、沟通、权衡，这是汇集群体智慧的需要。而决策的内容不仅是这一项事业是否要推动？这是一项什么样的事业？即：定义组织的目标；为什么要推动这项事业？即：培养并明确组织的价值观、思考管理的道德理性；如何推动这项事业？即：设计实质性的计划，确定责任分工。多事业部，分权化等——这就是斯隆的组织管理思想。尽管钱德勒和德鲁克把斯隆的模式奉为管理典范，但多事业部分权机制最终极可能变得尾大不掉。又会生出管理的弊端。
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