“前提假设”意思是说当我们思考或者处理事情的时候,可以假定人、事、物的关系就是这些“前提假设”中所说的一般,然后凭这些假定去设计自己的思考方向和行为。
这是我在学习NLP的时候了解到的概念,意思是要相找到解决问题的方法必须是建立在一定的“前提假设”下。
德鲁克认为基本假设是非常重要的,但是人们很少对这些假设前提进行分析、研究和提出质疑,实际上甚至很少对这些假设予以明确的解释。
世界上唯一不变的只有变化本身。管理学作为一种社会科学,并不存在“自然规律”,它始终处于不断的变化中,这意味着昨天还站得住脚的假设,今天就不再有效,甚至瞬间就变成完全错误的理论,感受最深的是以下4个:
1:管理是企业管理
企业管理只是一般管理理论的一个分支,基本上与管理任何其他组织一样没有分别,事实上,最先在实践中运用管理理论的不是企业,而是非营利机构和政府机构,当然不同的组织有不同的管理方式,但是最大的差异体现在各类组织使用的术语上,这些差异主要应该体现在应用上,而不是体现上管理原则上。在所有的组织中,90%都是普遍性问题,只有10%的管理问题才是这些组织独有的使命、文化、历史和专业用语需要解答的问题,因此管理学必须建立在下面这个假设的基础上,对它的研究和实践才能结出丰硕的成果:
管理是所有组织所特有的和独具特色的工具。
2:一种恰当的组织形式
不管是法约尔的职能型组织结构、还是“分权化管理”,以及现在宣传的“团队”,我们应该清醒的认识到,所谓一个恰当的组织形式是不存在的,只有多种多样的组织形式,每个组织形式都有独特的优势、局限性和特定的应用方式。在任何一种企业中都需要许多不同类型的组织机构同时并存。我们必须研究和采用“混合型”组织结构,不能只重视“纯粹的”“一个恰当的组织形式”。
3:一种管理人的恰当方式
以前的假设为组织工作的人是组织的“雇员”,是组织的“下属”,而现在随着“知识工作者”的崛起,他们拥有“生产资料”,即他们掌握的知识,他们可以抬腿就走,他们虽然是“雇员”但不一定是“下属”关系,而是合作关系,就像乐队指挥和乐手的关系,所以企业要采取不同的方式管理不同类型的劳动者,而且相同类型的劳动者的管理方式也要因时制宜。因此管理人的工作日益成为一项“销售工作”,在销售过程中我们不会首先问“我们想要什们?”而是会问:“对方需要什么?他们有什么样的价值标准?他们的目标时什么?他们需要什么样的结果?”
4:技术和最终用户时一成不变和已知的
人们最初的假设是本公司或本公司所在行业所需要的,自己的研究实验室都可以研制出来。而现在的技术是你中有我,我中有你,某种业内人士几乎没有听说过的技术却给这个行业及其技术带来了根本性的变革。通常这种外来的技术会迫使整个行业学习、获取、适应和更新观念。
没有一种技术是任何行业的附属品,反之,所有技术在任何行业中都能够、实践上也很有可能发挥重大作用,并影响这些行业。任何产品和服务的最终用途都不是一成不变的,同样,任何最终用途都不是任何产品和服务所特有的。
管理层的出发点不再是自己的产品或服务,甚至也不是产品和服务的已知市场和最终用途,出发点应该是客户认定有价值的方面。所有的经验告诉我们:供应商不卖的,就是客户需要的。这条假设经得起实践的检验。
可以说第3条和第4条给我工作的帮助最大,应该说很多时候我们会不自觉的走向两个极端,也会下意识的去迎合自己的喜好,这不是一种理性的管人的思维,你不重要,重要的是你的管理对象,第四条可以说帮助我打开了思维,这是一个跨界的年代,这也是一个多钟技术揉合的年代,只要你能实现满足客户认定的价值。
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