偶遇一枚实战通杀型的特种兵设计师,互相交流激发了很多餐饮经营的思路,整理如下:
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一、互联网公司看团队,餐饮看老板
互联网公司能够成功,看的是整个团队。从开发、产品、运营、品牌到战略,每一个方向都需要极大的创意创新,只有激发每个成员的潜力才可能把事情做好。
而餐饮行业,所以的岗位都没有难题,都可以通过钱来解决,厨师、店长和经理无不如此。但是老板的方向和判断是不可替代的。一旦老板做出决定,其他人负责执行就好了,执行不好可以立刻换人!
餐饮业没有新鲜事,更没有找不到的人!
二、单店盈利,方能持久
现在是物质化、个性化的时代,传统的连锁店(除了快餐),都无法存活。不同地区的消费者,相同消费者去到不同的地方,都在内心底呼唤独一无二的体验。到任何一家餐饮店都能吃饱,那顾客凭什么选你?
目前还有很多千篇一律的餐厅能够存活,但是在个性化、现代化的潮流下,都将逐步被淘汰。时代需要的是符合这个时代潮流的新物种!
连锁快餐店能存活,是因为顾客进去的目的几乎就是为了完成填饱肚子的需求。功能性需求比例越强,复制化的影响就更弱。
三、团队升级,而不是替换
在我们进行一店,二店,三店的拓展过程中,千万不要抛弃过去令你成功的东西,包括产品和团队。或许他们无法跟上节奏,但是一定不能放弃,要想尽一切办法对他们进行升级。如果贸然亲信外部的团队,把原有团队进行替换,那往往会死得很惨。尤其是当公司遇到困境的时候,他们会走得比谁都快。
四、少即是多
没有一家店是因为卖各种东西火的,一定是把自己的特色发挥到极致。我们目前的定位是小酒小菜小串,但是是否要上小串,就是一个非常值得思考的事情!
原因很简单,小酒小菜是我们们一店,二店的成功之本,是我们最擅长的工作。而不把小串放上去有两个原因:
1、加了小串会分散顾客对于小酒小菜的核心定位。在百子湾地区,烤串店林立,顾客会选择我们,一定不是因为我们有小串,而是小酒小菜。既然如此,为什么要把多余的东西方山谷。
2、小串还没有经过考验,要完成超过顾客预期的任务还远远不够。一旦写上去, 顾客就会有期待,而周围激烈的烤串市场会更加抬高顾客的预期,这时我们未验证的产品要接受顾客倍加挑剔的审美,只会事倍功半!
5、慢就是快
战略定位要抬头看天,落地执行要低头看地。看着天上的云彩走,虽然很美一定会摔跟头。光盯着脚下的路走,一定会走岔。只有7分看近,3分看远,才可能走得更稳更远。
很多人也是这么做的,但是7分看地,走着走着就开始跑起来,一跑起来就容易摔跤。不是不能跑,而是多走,少跑,在确定相对平坦的一段路可以小跑一段,在不平坦的地方,放慢脚步,一步一个脚印,慢就是快!
6、明面感性,暗地理性
在明面上给你的顾客更多感性的视觉、听觉、嗅觉体验,让他们觉得很轻松、舒适、美好,这些是顾客在一家餐厅感受到时会印象深刻,难以忘怀的地方。
等到消费者在餐厅实际就餐时,就要做更多的符合他们理性的事情,比如口味、卫生、安全等等,这些不能通过语言告诉顾客,因为这些是必须要做到的,或者不能提前说的,而是让他们悄悄的感受到。比如真的有个顾客喝酒喝高了,我们有各种妥帖的应对措施,这个时候顾客就会深刻的记住这家店。
在举个例子,买保险的好处,是希望永远不用接触保险,而不是希望每天需要和保险公司打交道,也不要想起保险,但是关键的时候,保险就会挺身而出。
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