「世界は微笑まない」「banishment」のイラスト [pixiv].png
在设计产品的时候，总会碰到这样的问题：设计出来的产品会有人用吗？
为了解答这样的疑问，有一件必须要做的事就是真正去和这些目标用户交谈。而很多产品团队在决定需求的时候，虽然口口声声说，「用户」会怎么怎么样，实际上，他们口中的「用户」不过是自己罢了。
那么你可能会担心两件事情：
- 对于找到合适的交谈对象，毫无头绪；
- 就算能找到这样的客户，他们也不会愿意花时间和你交谈。
真的是这样吗？
怎么找到交谈的对象？
假如你花了 6 个月时间开发了一个产品，现在你准备销售它，你会做什么？
方法可以有很多，比如下面这些：
- 你会寻找相关地点投放广告；
- 你会找出那些可能对你产品感兴趣的人，向他们推销、演示、分发样品；
- 你会找到潜在客户目前的位置，然后试着将产品放到他们跟前；
- 你会与互补产品及服务合作，进行交叉推广；
- 你会创建一个网站，并控制渠道将人们导向你的网站。
还有很多很多方法，这些都是你找到交谈对象的方法。
他们凭什么和我交谈？
你可能会想：算了吧，人们不会愿意花时间和一个不认识的人谈话的，况且这人还没有什么能够展示给他们看的。
人们很忙，痛恨电话推销、广告营销和垃圾信息。我们的采访和这些有什么不同呢？
但是，想要相信人们会和你谈话，首先得了解你要找的人。
你要找的是这些人，他们刚好碰到了你正常是解决的问题。他们通常不是前期采纳者，也不精通技术，并非渴望学习新东西。
他们只想解决自己的问题。
从另一个角度来看，你其实是在寻找被这个问题折磨的最痛苦的人。
这些人会告诉你一切细节，包括他们的问题、需求和处境。他们愿意尝试你那简陋残缺的测试版产品；会主动向你发送长长的邮件，里面写满了你产品的 bug 和建议；还会把你推荐给所有他们认识的人。
他们这样做，并不是好心给你帮忙。这些人饱受问题的困扰。他们视你及将来的产品为良药，认为它可能帮他们解决问题。所以，出于他们自身的利益，他们会向你提供你所需的一切信息。
如果你联系到的人觉得与你谈话是一种负担，那就证明你找错人了。
他们会期待提供帮助给你
每个个体是不一样的，但是人类的心理具有一定的普遍性。
- 喜欢帮助他人；
当投入精力去帮助他人时，我们都能从中活获得快乐。
所以当你给某人发邮件寻求帮助，希望它能够和你聊一件他自己也很感兴趣的时候，这其实是一个双赢的局面。
- 喜欢被人认为聪明；
在谈话之前，你一定要表示清楚，他是这方面的专家，而你希望从他的经历中学到一些。
我们在赢得他人敬意的时候得到了奖励。
你甚至会讶异于，当访谈结束，你向用户表达感谢时，对方通常会回复你：不不不，应该是我谢谢你！我很高兴能和你分享一些有用的东西！
- 喜欢解决问题。
你的受访者在向你叙述他所受的挫折时，也会渐渐把自己的失意发泄出来，并且体验到宣泄情绪带来的轻松。更重要的是，在他叙述完后，你继续向他提问时，你给了他一种事情会向好的方向发展的感觉。
最后，也是很重要的一点，纸上谈兵终觉浅，马上动手，去联系你的第一个客户吧！
希望能对你有些帮助~
这些内容来自《精益客户开发》这本书，是一本讲述如何访谈客户的书，实用性极强。如果你有这方面的需求，一定要去看看~
这是我确定一年目标后的第 50 篇文章，你们可以见证我是如何在我所处的 「怪圈」 中不断挣扎，并一步步跳出去的。
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