“请问是XXX餐厅吗？帮我预留一个4人的桌位，我姓张，大约45分钟后到。”
“好的，我们准时为您预留桌位”
45分钟后，我准时与朋友一起来到餐厅就餐。
餐厅的订桌服务，不仅大大方便人们的生活，还用高质量的服务承诺和行动的一致性，赢得更多的客户源。
罗伯特·西奥迪尼博士在《影响力》一书中，用一个章节着重讲述“承诺与一致”的内容。提出了一致性原理，因为人们都有言行一致的愿望。
比如中国的成语中就有：表里如一、言行相符、言而有信等。充分说明一致性原理的重要性。
大家为什么会有言行一致的愿望？
首先，言行前后不一致的人，会被看成脑筋混乱、表里不一，甚至精神有毛病的。
其次，言行高度一致大多跟个性坚强，智力出众挂钩，它是逻辑性、稳定性和诚实感的核心。
言行一致是什么表现？
言行即承诺，也就是我们采取某种行为或做出表态。一致就是一样，无分歧。
言行一致就是说，我们的口头承诺的事要与实际行动相同，不能说一套做一套。
比如：著名表演艺术家李雪健老师，出道40年，仅拍摄了一条口含片的广告，其中有这样一句广告词“没有声音，再好的戏也出不来”。
但不久之后，李雪健在《搭错车》中饰演的哑巴父亲被人称赞，一位记者在采访时说，当年您在广告中说过：没有声音，再好的戏也出不来。这次您在戏里却将一个哑巴演的那么好，您怎么看？被记者一问，李雪健脸红了。
自此以后，他承诺不再接拍任何广告，就算自己治疗癌症期间，费用紧张的情况下，也没再接拍过一支广告。
可谓言行一致。
怎样才能做到言行一致？
发自内心地为自己的言行负责，才能真正做到言行一致。
比如：近期电影《长津湖》中梅生有这样一句精典台词："我们把该打的仗都打了,我们的后辈就不用打了。" 其实也是所有志愿军战士共同的愿望。
志愿军战士们为了祖国、为了下一代，默默在心中许下承诺，并用超出凡人的行动去实现它。
在大雪没膝、冻土豆充饥，以及武器装备落后的情况下，与当时武器装备一流的美军苦斗20多天，创造了战争奇迹。
志愿军战士，无论从信仰、内心、行动及方方面面都是言行一致的榜样。
那么，和平年代中的言行一致，更多的是对一个人品行考量，这种考量不仅关系到你与他人的交往，还会关系你事业前途以及未来人生的发展。
因此，一个小小的、有益的承诺，是一个人自我形象的体现，承诺从自己内心接受开始，再从行动中体现，保持这种一致性，最终才能成为一名表里如一的人。
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