对比两幅图对方的回应:
我们像所有动物一样都有能力创造思想和自己的内心地图,并且将他们内心地图的体验赋予意义。 当我们通过合适的语言、表情、肢体动作、语音、语调、重读等方式描述的更清楚、更准确,并且越是积极正面的意义,别人越有可能有积极正面的回应,这样才能更好的打造”言在此、意在此“的情境,而减少或避免”言在此而意在彼“的误会! 我们自以为已经表达的很清楚了,可是对方对你的回应却与你想要的回答大相径庭,也就是说我们想要表达的,和对方接收到的信息可能截然不同。图中的人就想让你说几句甜蜜的话而已。这两幅图告诉我们,沟通的意义不在于沟通者的意图,而在于所引发的对方回应。因为信息传播所用的媒介,对于信息被如何接收、被如何解读所造成的影响,超过了信息本身。
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