沟通的意义在于对方的回应

        我的上司和我的一同事因为有些事看法不一致，产生了矛盾，我的上司认为该同事故意捣乱，那同事认为上司是自私自利，只为自己考虑。我的看法是，同事看问题有点局限，高度不够，没有分清界限，仅此而已。

      一个团队，如果出现了不团结的现象，那么对这个团队的打击是致命的，大家都在两边劝，希望回到和谐的那种状态，所以在公司启动会后，大家相约一起吃个饭，把事说开。

      在饭桌上，同事端起酒来开始解释，说两句就被上司打断，然后开始说管理中的一些事，上司说的都是对的，但不合适。

听对方说完。

    事情本没有对与错，不过是个人的看法于认识水平有所区别，你不可能让站在三楼的人体会到30层楼高的人所看到的风景。沟通也没有对与错，只有效果好坏之分，无论是说的多么正确，我们谈话的对象能接收到我们想表达的信息，那才是有效的沟通。说什么不重要，对方听到了什么才重要。怎么说，是说话的人决定，至于他听到了什么，由对方来决定。

      沟通的意义在于对方的回应，在谈话的时候，要先判断是“死”的还是“活”的，必须确保跟“活”人打交道，心理健康的人，我们可以讲道理正着来说，心理不健康的呢，要反着说，可以要求对方来帮助我们，不正常的心理，如果他是不动的，属于“死”，那我们要闭嘴趁早别说。

        我们特别想让别人了解一件事或想说服别人的时候，往往会喋喋不休的说个不停，结果呢？人家是“死”是“活”，都不知道，你说沟通会有效果吗？