如何做到更为顺畅的沟通

1.不去辩解才是高明的做法

喜欢争执，即使赢了对手，也失了好感。再者，这样的胜利毫无意义。

只有爱才能止恨，恨永远没办法止恨。

不要直接说出他人的错误，这也许会带来一场无聊的争辩

2.绝不要当面指责别人

林肯因为年轻时喜欢嘲笑别人而被迫与人决斗。幸亏最后关头有人出来制止，否则就看不到后来的林肯了。

批评和指责的效果等于零。

谦虚而有策略，你会无往而不胜。

争辩不会给你带来任何好处，只会使你得不偿失。

你可以不赞同他人的意见，但是你也要想一想，其他人也可以不赞同你的意见。不一定要根据自己的选择判断他人的对错，可以尝试用他人的原则，设身处地的思考一下。

在你指出别人的错误之前，想想这么做有什么好处。

3.永远不要对别人颐指气使

用请求代替指使，可以让人很高兴的执行；用建议代替指使，可以让人信服；用商量代替指使，有人会主动承担责任；用赞美代替指使，他们会用行动证明你是对的。

请千万记住以下几点：

 1.无理的指使只会导致长久的怨恨——就算这个命令能够拿来明显改正他人的错误。

  2.利用各种有效的技巧代替指使，重要的是使你的手下获得你的尊敬。

  3.惯于指使他人的结果是，因为他是被迫做这件事情的，所以，他不会很好的完成你的命令。

  4. 不要针对一个人来发表你的意见，假如你要说服他，需要针对的是事情， 而不是人。

4.不要期望别人的感恩

       永远不要期望他人的感恩，寻求真正快乐的唯一途径是给予，它是一种比得到更让人心情愉悦的东西。

这个标题点出了人性。你给予别人东西，不要希望别人会记在心上以后还你，否则你将会活的很累。就像作者讲的那个故事：一位老板发善心给了自己所有的员工发了共计一万美元的奖金。他本想员工们一定对他感恩戴德，然而实际上没有任何一位对他表示过任何谢意。他很苦恼，也很愤恨。逢人便说，当初自己为何要给他们发奖金，白白花了钱不说，还没有落得任何好处。其实这个老板是自己心胸狭隘了。发了钱就一定要员工对他感激涕零吗？抛开这个问题不说，员工对他是否感恩这件事有必要逢人便说，坚持11个月不忘吗？显然，问题出在了他的身上。

不期望他人的感恩，也就不给自己增加心理的包袱，放下，反而更容易获得惊喜。

5.学会控制自己的情绪

愤怒不可怕，可怕的是因为愤怒而丧失了理智。失去了对自己行为的掌控。控制自己的情绪，其实也是在告诉自己，表达愤怒没有意义，达到目的才是关键。我们所有的一切都是为了问题的解决，目标的达成。如果这一点没有做到，只是单纯的显示愤怒的情绪，那将没有任何意义。