员工辛辛苦苦加班到凌晨两点,没有功劳也有苦劳,领导却气炸了,还要惩罚他们。What? 这个Dramma不一般,一起来看下。
1.
曾经在儿童俱乐部工作,有一天两个菲律宾同事Charm、BBQ和我一起值晚班。具体是我值班到晚上12点,她们两个要坚持到最后凌晨1:30。那天晚上的活动主题是各种球类游戏,最受小朋友欢迎的主题,值班的人通常会留到最后一刻才离开。因为上晚班非常煎熬,所以同事们都不爱搞气氛,免得小朋友兴奋玩得太久,因为孩子走得越早,大家下班越早。
我们三个亚洲人算是团队里的铁三角,互帮互助,工作愉快。我们很起劲地带着小朋友玩他们喜欢的gagaball、doddge ball、speed ball等各式各样好玩的球类游戏。小朋友们玩得热血沸腾,满头大汗,忘乎所以。有的家长来接了两三次,他们还是不愿意走。
随着时间的推移,家长陆陆续续接走小朋友,剩下的人数就越来越少,也就不需要那么多工作人员,所以我在12点的时候打卡下班,之后发生的事情我就不知道了。
2.
第二天一大早,莫名其秒被领导叫到办公室。
原来我们每天工作用来传达信息的麦克风消失了,那么问题来了,最后一个碰麦克风的人就摊上事儿了。
毫无疑问,Charm、BBQ和我昨天上晚班,嫌疑最大。
我们的大领导是一个哥伦比亚人(没有地域歧视的意思),领导力一般,八卦力二般,就叫她fish吧。
她问我昨晚见没见过麦克风,我如实回答,最后一次见到麦克风是在charm的手里。她对我说:“你再回去好好找找吧”!
丈二的和尚摸不着头脑,明明昨天两个同事做游戏的时候用过,怎么会突然没了呢,谁会没事儿偷个破麦克风。我不信邪地把俱乐部所有地方翻了一遍,结果什么也没找到。
再后来BBQ、Charm来上班了,面对大家向审犯人一样的咄咄逼人的追问,两个人二脸懵逼,不明所以。
被领导叫到办公室是不可避免的事,至于是怎么被审的我就不知道了,只见二人脸色沉重,回来后又是一翻地毯式搜索,恨不得原地变成麦克风。
然而,麦克风是每天用来叫小朋友的名字的工具,尤其是忙碌的时候,七八十个家长堵在门口,嗓子喊根本喊不动。
这下好了,没了麦克风,工作效率大大降低,我们只能通过广播系统来叫小朋友名字的,大家用起来不顺手、怨声载道。
有些人居心叵测向领导打起小报告,尤其是来自拉丁美洲和东欧的碧池们添油加醋,说工作起来不方便,家长投诉工作效率低。其实就是看笑话的不嫌事儿大的。
团队似乎总是有这样的人,巴不得别人出错,盯着别人工作比领导还勤,而自己干啥啥不行,偷懒八卦第一名。
3.
Everyone made mistakes,员工偶尔犯错,是很正常的一件事,关键是领导怎么来看待和解决这个问题。
接下来,就是我们大领导的“高光时刻”了,fish小姐作为领导,知道员工弄丢了公共财产后十分恼怒,再加上别人的煽风点火,她觉得是时候发挥她的威严了, 不做点什么简直对不起她的manager身份。
于是,Fish小姐“义正言辞”地对Charm和BBQ说:“你们两个去给我找,找不到今天就别想休息!”
要知道我们的工作强度非常大,平时工作三小时就要休息一个半小时,如果没有短暂的休息,就没有精力和各国小怪兽战斗。
Fish小姐这么求全责备,我心里很不是滋味,因为她们两个绝对不是故意弄丢麦克风,并且因为此事和所有人道了歉,愧疚之情,溢于言表。
后来,可能是fish小姐觉得自己做法欠妥,中午的时候允许两个同事正常休息了。
4.
午饭期间,我们几个亚洲人坐在一桌,说说笑笑,不知不觉又讨论起了麦克风。
BBQ说,她问了每晚负责我们俱乐部卫生的女孩,那个女孩说根本没看见什么麦克风。Charm说,她觉得每次听到同事用广播系统喊小朋友的名字,都像是在责备她“Charm, 麦克风在哪儿”?为了避免这种情况再发生,下个合同她要买十几个麦克风,给每个同事发一个。我们听后哈哈大笑。
我灵机一动,提议去客服中心失物招领看一下,说不定有人捡到后交给客服人员了。于是午饭过后,我们没有休息,继续跑到客服哪里询问麦克风的下落,可是依然不见踪影。
吃饭的候注意到,fish小姐和我们的二领导sunshine小姐就坐在我们不远处。
恰巧二领导是我的好朋友。从她口中得知,当时大领导看到我们没有内疚到吃不下饭,反而开怀大笑的时候,简直气疯了,竟然要冲过来让我们别吃饭,滚回去找麦克风。
啥?至于吗?
后来我听sunshine说,因为Fish不知道跟上级领导交代这件事,心情十分焦虑,所以才气到变形。
要说二领导sunshine比fish强多了,劝fish冷静,说她的行为在员工看来很不专业。
5.
一天下来,麦克风依旧无踪无影,领导们最后决定调看监控录像,经过反复观察,终于弄清了真相。
原来是Charm在用完麦克风后,顺手将其放在前台的桌子上,而麦克风神出鬼没地滚了起来,“啪”地一下好巧不巧就落在桌子下边的垃圾桶里,而打扫卫生的小妹稀里糊涂就把袋子拖到了垃圾房。
按理说,垃圾房的工作人员进行垃圾分类的时候应该把麦克风挑出来,而且我们之前去问的时候,他一口咬定没见过麦克风。
算了,算了,警察还有破不了的案子呢,就当是麦克风长腿飞了。
6.
真相水落石出,如果说把麦克风放在桌子上是一种失职,有点严重了,大家忙起来东西都会随手放,等闲下来再整理。
每天晚上结束前,值班的两个人都要对所用设备和文件进行检查和填写,其中包括麦克风是否归位。显然,BBQ和Charm结束工作的时候已经近凌晨两点了,精神和身体都已经很疲惫,没有特意检查麦克风,结果乌龙就发生了。
客观来说,这件事确实是我的两个同事失职造成的。
主观来说,亲眼看到两个小伙伴特别卖力工作,只是临近尾声,出了点失误,相对于其他人敷衍了事的工作态度,我在内心是很敬佩她们的。惩罚奖励先不说,认真努力工作的人总是值得尊敬。
可是fish小姐的话语和行为是不是有点打击员工积极性呢?如果这样,大家为了保险起见,什么也别碰,免得弄丢,工作就敷衍一下咯!
当然,事后在二领导的说服下,fish小姐在每晚的例会上对两个同事道了歉,表示自己的言行小题大作,造成了不必要的恐慌。
如果你是领导,员工出现了这样的失误,你会怎么做呢?
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