陈春花
危机会导致一些长久性的、根本性的变化，这些变化重构价值与格局。
不确定的是环境，确定的是自己。
01 减掉不必要浪费，挑战极限式降低成本
疫情给中小企业带来的影响，的确让人焦虑，甚至会灰心。总体看，中小企业无论是在经营规模、资产总额还是员工人数方面，都处在相对较弱的状态。大部分中小企业需要依靠产业链和旺盛的市场需求谋得发展，如果产业链调整、市场需求下滑，它们的发展将会受到很大的影响。如果当下的疫情环境已经成为一种经营条件，我们需要面对挑战就不仅仅是环境，还有企业自身的调整。
疫情背景下，中小企业需要有自己的应对方式，我们在平时好的背景的时候其实是比较强调扩张的；但是在疫情之下，其实更需要的反而是怎么样能够调整自己发展的模式，更重要的是把那些没有质量的增长以及损耗拿掉，把那些亏损拿掉，怎么样保证自己的现金流，怎么样夯实自己的内功。在这个过程当中，其实最重要的是你要有能力帮助自己渡过这个难关，而在这中间最重要的选择其实是怎么样去挑战极限式地降低成本。
我主张在疫情期间挑战极限式地去降低成本，其实是说这要比平常降低成本的力度还要更大。我们其实一直希望企业有一种能力，这种能力其实是成本管理的能力。因为在企业当中，如果你没有能力让成本贡献价值，它只能是一种损耗。
挑战极限式降成本，其实是意味着把很多不必要的浪费要减掉，包括需要特别注重资金的效率，资金要用到最有效的地方去。
企业在顺境的时候，会有很多浪费成本的地方，如果我来接手一家企业，首先调整的是管理成本的浪费，然后要求化小核算单元，每一个核算单元严控资金效率，让全员理解成本与经营的关系；简化流程，大幅砍掉会议和行政开支，把一些与生产和经营不相关的资产转换出去，把亏损业务停掉。但这也不完全是说仅仅不断下调成本，可以适当地去做加减法，我们减掉的那些不产生价值的东西，其实也有机会做一些增量，那这些增量是因危机所带来的新机会去做的储备。
所以在挑战极限式成本当中，一方面是如何严控自己的资金、自己的效率；另外一方面，其实也可以在业务上去做调整，在好的业务方向上能够让成本的效率更高，企业的价值就会突显出来。
02 线上迁移加速，数字化经营能力应成企业基本功
从此次疫情看，严重依赖线下消费模式的企业遭遇的困难是很大的，而已经具备数字化能力，可开展线上业务和线上工作模式的企业反而迎来了机遇。正如2003年的非典疫情助推了电商的崛起，本轮的新冠肺炎疫情则会加速各个行业从线下向线上的迁移。
我们需要认识到，危机中显现出来的数字化现实，是一种根本的变化方向，危机只不过是让数字化现实更快地来到我们面前。我希望企业的管理者能够认识到这一点，从而真正去拥抱数字化。
举个例子，在线下商店无法开展业务的时候，天虹百货却因三年前布局数字化，在危机中显得从容。2月5日，天虹到家深圳订单近2万单，全国单店最高超过1000单，总订单翻了6倍，各门店销售占比普遍提升了1倍以上。
我想，这次疫情对于企业来说，是一次反思和进步的机会。我同意天虹百货数字化经营中心总经理谭晓华的观点，数字化经营能力应该成为企业的基本功。此轮危机，恰恰是企业拥抱数字化的契机。
能够在疫情危机下，在外部经营环境完全改变的情况下，快速做出行动，切入应急市场的机遇或转变营销模式，这一切正说明，面对危机，往往也是企业自我激活的最佳时机，其展现出来的应激反应，就是企业自我激活的行动力。
一些企业快速响应环境变化，能够用最快的能力推出符合顾客需求的产品，而一些企业无法快速转变自己，依然要按照原有的业务模式运行，也自然因为危机处于停滞。其实，在过去的每一次大危机中，总会出现这两类情形。2003年非典疫情危机，商店购物受到巨大冲击，但是京东推出电商平台，阿里巴巴推出淘宝业务，而那些传统的百货企业陷入困境，甚至倒闭。
因为在危机中，时间压力会变得非常大。选择什么样的行动？如何实现这些行动？以什么速度去实施行动？如何在应对危机的同时，又能与保持企业经营做好平衡？这些都是需要我们回答的核心问题。这是一场与时间的赛跑，那些关键的时间窗口不仅仅是生命，也是生机。有效的行动对化解危机起着决定性的作用。
03 抢抓新商机，关注六大领域
事实上，危机一直都在，无论是资源、环境、技术、市场还是病毒，其实都处在不断被调整、不断被迭代、不断更新及替代变化中，更多的未知所带来的挑战，会展现在我们的面前，如果企业只能在顺境下，自己熟悉的世界里，以及在可认知的条件下才能实现增长，获得绩效，这本身就是一种危机。
比如隐形冠军企业，我倒是没有太担心它们，因为在细分领域里成为龙头企业，本身应该具有很好的企业经营基础。但是，遇到危机的时候，这些企业也和其他企业一样，需要有自身的免疫力去抵抗危机，所以和前面的建议一样，首先是要能够熬过去，那就是保有现金流；其次是转变经营思维，如何寻求新模式与产业构建合作关系；第三，发挥制造的能力，创造贴近顾客的新产品。
为了给大家帮助，我专门写了一本书，讲述企业应对危机的生存之道，新书计划在3月上旬上市，企业家可以在新书中找到更详尽的答案。
经此疫情之后，会诞生很多新的商业机会，具体可以体现在以下几个领域：
1、智慧城市。围绕智慧城市运行的相关领域，会产生新的商机。
2、在线模式。在线模式将广泛地应用于人们日常生活的需求消费端，线上娱乐、游戏、教育、知识付费等，都会有很好的发展。
3、新工作模式。本次疫情中，字节跳动、苏宁、华为等企业都选择了远程办公，而钉钉、企业微信的协同办公工具业务也是爆发式增长，经此疫情，远程办公会成为大量的企业或者行业的选择。
4、大健康领域。人们的保险意识将得到加强，对保险的需求将加大，人们将增大对保险的支出，同时，保健品和保健食品将有大的市场需求，卫生、医疗、保健、保险，大健康领域将蓄积更大的发展能量。
5、线上线下融合。无论是零售业，还是围绕着商业所展开的物流配送、社区服务等领域，都将会有机会。
6、AI与大数据领域。AI技术与大数据技术嵌入的领域同样会带来新的可能性。
04 应对“不确定性”，建立4种能力培育好的企业免疫力
在经济环境发展比较好，或者比较平稳的时候，对于企业的挑战和冲击没有那么大，所以企业只需要做好自己的运营，提供好的产品或者服务，有自己的核心能力，总体上会表现出较好的经营结果。但是一旦遇到危机的时候，考验企业的要素变了，就如武汉疫情中，自身免疫力好的个体抗风险的能力就强，企业也是一样，在危机时要看企业自身的免疫系统。
这个免疫系统包括：稳健的财务，尤其是良好的现金储备，良性的业务结构，有质量的规模，成本能力，优秀的领导者以及上下同欲的组织成员，还有良好的顾客关系，以及价值伙伴跟上消费者习惯的改变，跟上技术变化的趋势。
对于企业如何提升“自身免疫力”这个问题，答案是非常明确的，很多企业的管理者都了解，一个免疫力好的企业，至少在核心业务基础上建立4种能力：1、领先的市场核心能力；2、盈利能力比较强；3、具有较强的抗竞争力；4、企业综合能力的提升和稳固的财务基础。所以在日常运营中，需要围绕这4种能力展开，帮助企业强化自身的免疫力，当冲击来临时，具有强免疫力的企业会更有韧性和抵抗力。
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