简单是流程最重要的部分——《社区运营的艺术》读书笔记
流程的本质--授人以鱼不如授人以渔
流程是一个很抽象的概念，它描述的是达成某些事的一系列步骤，对于刚接触这个主题的人，如果没有关于流程的具体例子就会很难理解他，所以这可以简化为一个例子：新人如何加入你的社区，如何提交贡献？如何合作和处理冲突？
正确看待流程流程需要精心规划的简单有完备档的流程可以使社区成员更容易更有效的完成他们的实际工作。制定高效的流程。是一个非常必要的决定。当我们的流程复杂，不能够按照预期工作时，人们就会因为流程觉得无聊受挫，竟然离开社区，相反如果我们制定的流程简单，省时高效人们就会感到社区办事很灵活，反应快，并且愿意成为社区的一员。
制定高效的流程需要向分解难题一样，拆解它的步骤，其中包括：
尽快达到目标，流程结束的越快，社区成员就越能或者去做更新的有趣的事情；尽量少步骤，要简单有详细的记录的描述每一个步骤都必须有它的作用，我们不要废话；尽量避免摩擦，流程需要干净清晰，而不是给别人带来混乱和烦恼；每一步都要确保质量。总而言之，简单是所有好流程的基础。
制定流程。当我们要为某件事制定流程时，要注意以下标准：
第一目标流程的目标是什么？他想达到什么？遵循此流程结果是什么？
第二参与者流程为谁而设计是为某些特定的社区成员，比如开发者文档的撰写者音源或者是新媒体推广人员；
第三要求为了遵循这个流程，社区参与者必须具备何种工具知识和经验，如果他不具备这些要求，如何才能方便他们获得并且快速学习，这些是要求加入社区的基础条件吗？例如报名费和数量限制；
第四涉及步骤，在达到目标的流程中所涉及的按照时间顺序的步骤是什么？哪里可能出错，有没有可能偶尔没有完成其中的某个步骤，每个步骤完成以后如何获得反馈？谁来提供这些反馈；
第五，确认。当成功完成某个流程是由谁来确认它成功完成时的消息是传递给谁并且如何传递的？
好流程的标准
简单是王道所有好流程最基础的标准就是它足够简单，能够让人们快速学习和易于坚持，避免形式主义，所有的步骤都必须有它真实必要且不可替代的意义，当我们社区成员中有人对流程提出质疑时，不要急着否定它，而把它作为反思我们流程是否合理的依据第3点透明度公开所有负面正面反馈的好处就是社群足够的开放和透明战的氛围，鼓励人们提出更多创新的意见，也是社区的。能够做得越来越好的基础之一，要所有公开的交流渠道和公开的会议，而不是询问有哪些事情，应该公开哪些事情应该保密，当我们在一起工作是我们的世界就是完全开放的，这才是透明的真正意义。
评估哪些地方需要流程？
流程从大体上可分为三种类型，第1种环境和战略，这是我们先前所制定的战略规划的延伸，就是适用于社区里所有人的一般性概念，例如里程碑技术方向定义人们如何合作的流程以及外部反馈。
第二种，基础设施，技术上的具体细节和社区工具就是社群成员完成工作时所需要的日常装备。
第三管理管理的主体法规约定的规则，等还有其他在组织和管理社区所需要的政治性更强的一些元素，这三个方面对于建立一个强大的社区是相当重要的。
入境流程制定协作型的流程。入径是一套步骤和流程，这是一个非常特殊的类别，它帮助人们入门并参与社区的工作，虽然术语路径已经被使用了一段时间，但是它实际上包含什么内容，我们在这里需要重新统一一下认知。
作者把入境流程分为4个重要环节，分别为：
识别入径
对于一名能力足以加入社区的成人而言，他们需要认识到他们可以参与社区，我们能够表达并且要清楚的表达，协作和参与不仅是可能的，而且是社区极力鼓励的。
拓展知识
参与任何合作都需要一套知识和技能，举个例子，如果你想撰写文档，就需要知道如何写这个文档，知道如何使用工具以及如何把你的作品提交给社区，我们想让获得这些知识和技能的流程尽量简单。
确定贡献（任务池）
当你知道自己可以参与社区，并且具备了这些知识，接下来还需要知道你做些什么哪些领域需要人参与和贡献，哪些问题需要解决，我们必须有一套靠谱的任务时，人们可以从中挑选自己要做的工作。
增加荣誉感
最后当成员为社区作出贡献时，你要保证让他产生一种自己的贡献，被认可的感觉，我把它称为荣誉感。
流程的重新评估
流程都是有生命有呼吸的有机体它通常是由当前条件决定的当前贡献的水平，要求期望和目标，他们是那一层透明的塑料薄膜里面包裹着社区成员和社区资产，随着社区资产和成员的调整流程也需要调整一成不变的流程，会导致形式主义，当流程不能够再有效解决人们的需求时就会导致形式主义，那如何改进流程呢？
我们需要不断的对流程重新评估。形成长效机制。作者建议有这些方法：
把社区中所有流程列出来，这里面应该包含诸如怎样让人们参加你们如何一起工作和工作的话题，我建议使用在线文档，例如维基网页来制作这张表。
每个流程项目逐条列出你听到的反馈，无论好坏。
看一眼整张列表，根据你认定的优先顺序来重新组织它通常我们会看到哪些流程导致了社区的瓶颈和问题，并且由此决定其优先级.
在社区里大范围发布这张表，允许人民重新编辑它，如果他们能做到的话，例如用Wiki或者提供反馈并添加到表里，你要征求的是关于这些。
流程的反馈以及大家认为哪些重要流程需要讨论给一个反馈的截止日期，这个时间应该是流程重新评估会议召开之前把这些反馈合并到你的文档中，根据已达成的共识来重新设定这个表中项目的优先级这个列表就是会议的议程，你和你的社区成员们聚在一起，从最上面的流程开始按照顺序讨论，大家一起讨论社区的正面或负面的反馈意见，集中讨论那些可能会给社区带来改善的流程和修改，让讨论维持大可达成可产出的有效结果上记住当每一次流程发生改变时，应该公布给广大的社区成员就如同对待新流程一样。
以上就是作者关于社区运营中流程的思考和总结。
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从这个点引申关于工作记录周报和日报的思考，团队要求收集日报/周报是不是很恶心的管理方式？
第一，从项目管理角度看，是一个很好的自我管理和团队管理的方式。
首先要明确周报和日报考验的同时考验了管理者和被管理的团队成员，而不仅仅是领导压榨员工的工具。
它同时考核领导拆分目标/制定任务（OKR/KPI）的能力，及员工按照既定目标合理分配时间执行的能力。
因为人的记忆是有欺骗性和解释性的，在事情过去之后再来回想，会自动屏蔽掉对自己不利的信息，这样的复盘会让我们丢失掉很多关键细节。对于真实原始数据的记录，能够帮我们客观的复盘项目进展和个人时间分配的情况。如果能够用自动化的方式生成日报或周报的日志，并且在此基础上加以调整修改，作为复盘的资料，那效率会更高。
第二，从团队管理的角度来看，它是检测团队合作关系和团队效率的测量器。
那说它恶心还是不恶心，其实最关键的点取决于这个员工和领导之间的关系，团队价值观是否统一，包括大家工作目标一致任务领导的任务拆分和安排十分合理，让员工能够在尽力完成工作的同时，还留有思考和反思的余地，若领导是极端压榨型或者员工本身就是想偷懒，那么这种方式是，会变成负担。
好的，领导一定是能够合理安排工作，并且在适当的时间鼓励大家冲刺，而一个靠谱的员工一定是能够客观面对自己每天的真实工作状态，并且及时发现问题，遇到困难寻求帮助和主动提高的，反之所以如果团队leader指标定的不好，或者团队内摸鱼的人太多，那么大家也会排斥记录，工作日报和周报，会逐渐让周报日报沦为形式主义，这一点也能侧面说明管理问题。
第三点是日报和周报本身具体到什么程度和什么形式，最基本原则是简单，流程越简单却才越容易执行和长久坚持，才能够从中获得更大收益，而不是一时之间的热情过后就变成了“写过”。
所以在团队内部价值观和目标一致的情况下，尽量采用精简的形式输出日报和周报并基于此复盘得出正向反馈，反哺到下一阶段的工作中，让这件事情变成可持续的正循环，这是我理解的日报周报的管理意义。
changelog
20191020 Irene init
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