干预

【问题回答】

在危机评估之前，先要学会把这些问题问出口，你问得越平静自如，来电者越是感到安全。

练习：试着对着你的伴侣，或者对着镜子：

（直接）你有没有想过自杀／结束生命？

（间接）很多人遇到你这种情况都会有很大的压力，你有没有过极端的想法？

分享感悟。

试过之后，自我感觉两种问法各有优点，第一种直接有力，第二种间接相对婉转开放。比较倾向于第二种，前面的“很多人遇到你这种情况都会有很大的压力”是一种共情、理解，后面再问出“你有没有过极端的想法？”比较不突兀，比较温和开放不带有引导性。行医时候问诊技巧有一点就是问诊要避免为患者提供带倾向性的特定答案，也就是之前老师提到过的尽量做开放性提问，在这几周的演练中我发现由于心理热线和行医的不同是，行医有明确的科别分类，询问方向。而心理热线遇到的问题是未知的，各种方向都可能遇到。所以怎样保持冷静，平静自如的态度倾听、共情、支持到来电者，做好危机干预，真的是一门需要好好学习练习的技能。