本文首发于公众号| 非凡的橙子
文|非凡
要说门槛最低的运营,社群运营当之无愧。
比如说你通过微信建一个群聊,这就是基础的社群运营。往更高级一点的说,你建了一个淘宝优惠劵群,这个群的规模不再局限于你和你的好友,而且也不再局限于娱乐而是有变现的目的存在,那这基本可以算一次正式的社群运营了。
社群运营的创建分为四个部分,第一部分是,创建和初始化。
即搭建一个共同的主题,创造共同的价值认同。
比如有人在朋友圈发消息说我准备建一个摄影&学习群,有喜欢的可以扫码或者下方留言我邀请你加入。
这是在给社群定调,定调才能保证群成员的纯度,保证社群日后的主基调不变。
其次是建立信任感和价值的确立,除非群主是非常知名的大V,比如我上面截图这种的,否则所有人都是以观望的心态。
我先进去看看这个群能提供什么,如果这个群提供的只是你进群时候的一个红包和之后无聊的谈话,那一般情况下红包领取结束也就是群解散的时间了。
所以你一定要给用户明确你能给用户带来什么?是一起打卡,还是你经常定期分享优惠券等等之类。
社群是以你为中心建立起来的,但是你不能永远都是这个社群的中心。其一是无法让群成员真正融入和活跃起来,其二是你一个人作为内容和氛围的带动者会非常疲惫。
这个有点类似于UGC的创作模式,如果你发现社群虽然活跃但都是你在提供内容,制造话题,那这个活跃只是衰败前的假象。依靠你一个人或少数几个人来维持的社群文化建设非常疲惫也非常容易造成用户的流失。
要保证社群的长期存在和发展,我们就应该考虑即使群主不再,社群也能“自生长”。
这需要运营者梳理UGC的框架,保证整合零散的内容,保证把社区活动常规化运营。
这样才是一个具有生命力的周期。
社群运营还存在很多细节问题,比如成员之间加好友的这样一个限制,群违规的灵活处理等等。
好的社群运营把成员做成了合作伙伴,次的社群运营只在乎短期变现。这还是我们之前谈到的,运营的线性思维和非线形思维!
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