今天在入户安检时，我遇到了一位八十四岁的老奶奶。
老人住在一个村里，这是一个城郊结合部的村子。这几天我们一直在这个村里安装，今天轮到了她们家所在的胡同。
老人看到我们在别人家安装，就跑过来找我们，让我们去她家里看一看。
原来，前几天有师傅去她家安装，看了现场后说不能安装，还建议她重新改一下管道，再买一个单灶换上。我听了感觉很是奇怪。
我告诉老人，我们一会儿就过去。老人不放心，还是想让我过去看一下。没办法 ，我只好和老人一起向她家走去。
在村里就是这样，东一家西一家，不像在单元楼里那样连在一起，干起活来比较方便。走了一段路，来到了老人家里，走进了厨房。我一看就明白了是怎么回事。
老人家里安装的是整体橱柜，从入户的管道到灶台的距离比较远，需要穿过好几道橱柜的木板，而且安装条件不是很好。前几天来的工人师傅一看安装起来比较麻烦，就不想做了，告诉老人不能安装，要换东西。老人听了之后担心极了，好几天没有睡好觉，总害怕没人给她们家换。
我让老人不要担心，待会儿和工人师傅说一下，想办法给她家安装好。并劝她回家里安心地等着。老人听了之后，心情似乎好了一些。
然而，就在我们给其他用户安装时，老人又走过来几次，她还是不放心。我让老人放宽心，我们一会儿就过去。
终于轮到了老人。工人师傅一到家，就开始忙碌起来。果然不出所料，安装过程并不顺利，由于条孔比较多，而有一个地方两个板之间距离比较大，没办法一次打好孔。后来好不容易打好了孔，把管穿了过去，又发现管不够长，只好重新换了一根更长的管。等准备穿过台面时，又发现原先扩的那个孔在两块木板后面的空隙中，根本穿不过去。
没办法，只好和老人商量，又找位置重新打了一个新孔。经过一番折腾，终于安好了管，而安装过程用了一个多小时，等于在其他地方安装两到三家。
老人看到安装好之后，连连向我们道谢，并且拿出来了许多核桃，剥给我们吃。从老人的言语中，我感受到了满满的感谢。
这件事对我们来说并不是什么大事，但对于老人而言，则是一件天大的事情，好在最终还是圆满解决了。
在改造安装的过程中，我碰到过许多这样的老人。每次我们都尽最大的可能帮助这些老人。因为从他们的身上，我看到了我们父辈和祖父辈的影子。能够为老人们做点事情，我们的心里非常高兴。
尽管我们只是为他们提供了一些力所能及、微不足道的帮助，但他们都会报以热情的微笑和不停地夸赞，特别是当他们称赞我们服务态度好时，更让我们感到欣慰。
作为服务行业，一定要树立“用户就是上帝”的理念，尽可能地为用户提供满意的服务，这一点非常重要。
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