01

      09年，我赶时髦在淘宝注册了一个店，卖代购衣服和饰品，产品走的是轻奢路线，顾客大多是小资闺女，鲜有死缠烂打讲价包邮之举。我妄想着靠空手套白狼，饱食终日。

     7年过去了，收益很少，收货颇丰；

      交了几个臭味相同的闺女，还得了一个中评，一个差评。

02

      每个淘宝店都都全五星好评的处女时代。那时候，我小心翼翼地讨好每一个顾客，掏心掏肺的计算着哪种快递更省钱，巴不得自己搭飞机给顾客送去。

      第一个中评，是来自北京一处高端写字间的姑娘，她名字清秀，沟通时温柔有礼

      她跟我聊了3天，拍了件裤裙，并在一周后给出中评理由——裤子太肥。

      我明明记得已经跟她确定好腰围尺寸，她说没问题。况且裙边的两侧各有10厘米的松紧带可以调节，怎么会出现过肥呢？我发了旺旺和短信留言，她不回。于是我鼓起勇气拨打了她的电话，姑娘在电话中跟我讲了三个重点：

      第一，她妈是企业家，她是富家女，不缺钱。

      第二，她哥是黑社会，经常来大连泡妹子。

      第三，给裤裙中评不是因为腰肥，而是裤腿太肥。

      我始终没弄懂，作为一条裤裙，它的裤腿肯定比正常短裤肥，这有什么错！

      姑娘的意思是：一条裤裙看起来就应该是一条裤裙，而不是一条裙子。

      我无言以对。

      姑娘从始至终，没威胁我赔偿一分钱，只是反复强调她的优越的家庭背景和裤裙带来的烦恼。当我提出要主动赔偿时，姑娘沉默了一阵，发给了我支付宝账户，并在我打款之后再次温柔礼貌地强调，她是富二代，给中评不是为了钱。

      那时候的淘宝可以查顾客的历史购物记录。姑娘购买记录非常频繁，除了我这件裤裙外，还购买了49元的高跟鞋，88元的香奈儿经典包，及若干外贸尾单货和大牌高仿。

03

      毕业后，我到一家技术公司写代码，遇到了一位前台姑娘。

      姑娘从小城镇来，长得漂亮，机灵可爱，工作井井有条，对人谦虚礼貌，领导欣赏她，同事们喜欢她。

      闲聊时，我提到我的淘宝店还存着一些没卖出去的饰品，姑娘表示很感兴趣，让我把店址发过去。姑娘看上几款胸针，当天晚上拍了下来，不拍不知道，一拍吓一跳——姑娘在淘宝给出的好评率是37%。也就是说买100件商品，只有37件是好评。从此，姑娘在我眼里像是变了一个人。她是现实中的微笑天使，网络里的差评狂魔啊！

      终于有一次，我听见她在卫生间打电话，姑娘言辞犀利、句句心机。她说她是公司营销总监帮刚毕业的下属买了这条裙子，面料很一般，上面镶嵌的珍珠都掉了，所以她才帮下属给了中评。我不知道店主跟她交涉了什么，后来她还很“真诚”的说，理解店主开店不容易，她可以去说服下属小姑娘改成好评。

      其实，她还跟我们炫耀过那条裙子——一条做工还不错的外贸晚礼裙，她穿着像童话里的美丽公主。

04

      经过7年的淘宝生涯，在各大皇冠店主的嘴里得到了无数个中差评的原因。当然了，如果本身产品问题、甚至快递问题和客服态度问题，客户给出差评，都是要虚心接受、积极改正。但还有很多奇葩的理由，真是让人啼笑皆非：

      比如顾客说谢谢，客服却忘记说不客气，客户觉得受了莫大的委屈；

      也比如说，给男朋友买了件衣服，结果刚收到，就分手了，客户认为这是件不祥之衣；

      更可气的是，有些店主很漂亮，客户给出差评，就因为想要店主私人号码的……

      这个林子大什么鸟都有的网购世界里，还有一种人是最奇葩！

      那就是毫无理由、不为钱财的给出差评。

      她们是为了什么呢？

      为的是，ta一个小小的动作，就能毁掉一个陌生人心情的存在感！

      为的是，只因ta几句话，就让别人低三下四、苦苦哀求的优越感！

      这俨然是一种心理暴力，赤裸裸的照出了现实生活中自己的缺口，让淘宝评价演变成现实压力的泄洪口。东野圭吾有句话“他害怕的并非暴力本身，而是那些讨厌自己的人所散发出的负面能量。他从来没有想象过，在这世界上竟然会有这样的恶意存在。”

       我记得淘宝交流群里，一个三冠店主这么说过，每一个人不求回报的差评师，都是在社会底层饱受压迫，却又没有能力自治，也没有胆量反抗的懦夫，这些懦夫突然从淘宝中发现了引人注意的方法，然后就屡试不爽起来。

      我相信绝大多数购物者都是好客户，相信世界上没有那么多为了自我虚荣而折磨他人的恶人。但即便是恶人极少，他们还是存在着，给也带给别人痛苦和烦恼。我只想说，与其通过这种方式找安慰，不如努力学习、努力工作，切实解决自己在现实生活中的窘迫。否则，无论你在淘宝里是千金小姐富二代也好，是干练的营销总监也好，但在现实中，依旧是个只买得起外贸尾单的穷姑娘啊。

文/盼盼nia   一个无视标点、滥用通假、语句不通的文渣。