所有的销售人员都想提高销售业绩。
直观的来说,提高销售业绩主要有两个方面。
一、提高产品的单价
二、卖给更多的人。
如何卖给更多的人呢?
销售业绩提升的心法:
一、直接卖:自己能把产品卖给更多的人。
二、间接卖:建立团队,带领更多的人和你一起把产品卖给更多的人。
直接卖给更多的人,做销售的人几乎都有这样的销售本能。95%以上的销售人员都采用这种方法。
但是这种直接卖给更多的人当中,很多销售人员往往又忽略了最重要的一个环节:客户服务。
在辅导了十几位学员发现:大家都把关注点放在如何寻找客户上面。通过各种途径大力宣传,寄希望不断吸引成交新客户来提高销售额。市场上很多销售人员都是这么做的。
诚然,这也是销售业绩可取的方法。但是,这样做会比较辛苦。就像一个一直在战场上征战的战士。长时间会感觉疲劳和迷茫。
有位做了5年直销的学员来问我如何建立系统化的运作,提高销售业绩?
在和他通话时,我问他,“你有多少顾客?”。
他一下子愣住了,顾客有很多,这些年大大小小的顾客加起来,可能有四五百人,甚至七八百人……
我再问:“有做客户档案吗?
他回答:“没有。”
我再问:“下个月这些客户能预估产生多少销售额吗?”。“不知道。”
客户是最重要的资产!特别是能产生复购的客户是最重要的优质资产。
他吃惊了,他的很多客户成交后,就很少联系了。有些顾客甚至有两年都没有联系过。
那就先把这700多的客户找回来,好好服务他们。
他顿悟到:这些年,我和我的团队一直在不断寻找新的客户,所有的客户名单都没有好好整理过,顾客也没有认真服务过,有些顾客对自己身体调理有需求,我们也直接发展成为了事业伙伴,没有给予专业的指导和帮助。原来,我们是站在金矿上“乞讨”。
过去我做销售管理的第一步,就是整理客户名单,建立客户档案。他当初能成为我们的客户一定是有他需要解决的问题。那成为客户之后,他的这些问题解决了吗?我们要站在客户的立场上,帮助他们解决问题,他们才会愿意帮助我们转介绍,做宣传。
成交一个新客户,比成交一个老客户,需要多付出20倍的努力。
当你去做客户档案的时候,你得到的不只是客户的基础信息,你还会发现更多的秘密。只有去做的人才会知道。
比如:你会知道,客户是那种类型,客户来自哪里?如何去哪里找到更多同类的客户?
销售是一种思维,是与人链接交换价值的方式,也是体现自身价值的形式。
古往今来,销售赚大钱!
掌握正确的销售思维和方式,在一个行业里持续耕耘,成为专家,简单的事情重复做,就能收获时间复利的效果。
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