大家有没有火车票买反的经历?也就是出发地成了终点站。
我和同事分别买,居然也能很同频的买反票,这么多次出门也是头一回啦。
当时我们两个人分别看了时间点,明确了坐哪辆车。同时付了款,直至取完票都没有发现这个问题。
是不是有一种心理就认为集体不会错?潜意识里头认为多一个人操心应该没问题。
直到去检票,检票员告诉我们,你们买反啦,赶紧去退。我们才赶紧去人工售票处去退票。
当我们到退票窗口去退票的时候,发现买错票的不在少数。同期因为这个退票的就有五六个人。
当然退票的过程是要排队的,但是同时,如果退不成票,网络里是没有办法买第2张票的。一退一买的时间差让我们错过了好几辆车。
另外,还发现一个问题,为什么火车站不能设综合窗口,实现一窗办理?比如,既能退票又能买票的窗口。当时我们类似于领导值班的窗口,个人理解权限应该是比较大,但是也要我们去专门的退票窗口去退票,然后再重新排队买票。
分类售票是有利于操作的熟练度,但是对于着急买票的人来说,退票要排队,买票又需要重新排队。这个时间差很煎熬。
我们今天就有这样的体验,本来1:00多还有票。但当我们排队退票的过程中,突然一下子票就卖光了。我们只能买到3:40以后的票。
对于我们这个距离又近,班次又多的人来说,在火车站等两个多小时,可能不是什么大问题。但是对于那些着急办事儿,而且一两天才有一个班次的人来说,各种成本都会提高。
建议火车站能有相应的,更好的提高工作效率,服务群众。
大家有没有火车票买反的经历
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