小保掐指一算,身为保险代理人的你,此刻定然还在为本月的业绩烦恼。无论是上门陌拜,还是电话推销,又或者是微信群聊,客户轻飘飘的一句“不需要,谢谢“就轻易的打乱了你的阵脚,打好的长串腹稿还没开口说一个字便胎死腹中。你摇了摇头,不由自主的感叹:哎!现在保险签单真的越来越难做啦!
俗话说,要么“面谈”,要么“免谈”!重要的事,当然只有双方见面详谈,才有顺利成交的机会。尤其在关乎生命、财产、家庭、健康等头等大事的情况下,只有在面对面平等交流的基础上,给予对方应有的尊重,开诚布公,事情才会有促成的可能。而销售保险,恰恰需要多次真诚的面谈,方有成功签单的可能。
那么,是不是只要能见到面,逢人就谈正事,拉个人就跟别人讲我爱你,就都一定能成呢?
非也非也!你还记不记得前段时间走红网络的,街头举牌征婚相亲失败8万次的神人?
是他!是他!没错这个优(呵)秀(呵)的人就是他!
所以,不管谈恋爱,谈买卖,还是推销保险,像这种一见面就莽莽撞撞的单刀直入是不行的!现在这个年头,必须学会套路!毕竟一次拿下客户,一见面就签单的代理人基本不存在,绝大部分的代理人,还是需要通过多次拜访,长期发展维护好关系才能签下客户的!
1套路一:多次拜访法
就像男孩搭讪心怡女孩,必然先埋下各种伏笔,或装神秘,或留悬念,才能有机会日后再见,保持“新鲜感”,是保证爱情长盛不衰的秘方。同理,保险签单,绝非一日一面之功,因此代理人必须长期、多次的拜访,才能最大限度提升成交的可能。
那么,要如何做到为下次来访埋伏笔呢?
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提供资料法
给客户讲解保险,必然少不了向客户提供保险产品的相关资料,计划书,甚至真实的理赔案例等等。但是,提供资料也要留个心眼:①不要给客户一次性准备好所有资料 ②提供完资料不要急于收回一次性提供全部资料,一来失去了下次到访的机会,二来一下子讲解产品所有内容,客户也难以全部听懂。所以,我们可以把这些资料分多次提供,这样就能增加多次到访的机会,再者让客户慢慢消化产品,给客户更多的时间思考,也是签单的良好开端。
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取回资料法
提供资料可以找借口上门面谈,那么取资料是不是也可以增加面谈机会呢?所以,提供资料不要急于收回,把资料留给客户,并约定好下次取资料的时间,能为下次到访提供一个比较恰当的借口。
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节日赠礼法
逢年过节,向客户馈赠礼物,是拉近客户关系、增添好感的好办法。其实无论是成交客户,还是未成交客户,我们都应该一视同仁,不能厚此薄彼。前面我们的文章也早就讲到过,老客户的潜在价值是巨大的,长久关系的维护,是优秀的代理人一直在做的。但是,像过年过节赠送礼物,一般不太推荐赠送贵重的礼物。比较有纪念意义,有精神价值的礼物,才是代理人的送礼首选。
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赠送公司内部刊物
公司刊物一般都在塑造比较积极正面的公司形象,而宣传公司先进事迹、先进人物的内容也更能增加好感。最最重要的是,你定期向客户赠送公司刊物,其实也在逐渐建立自身身份的权威性。怎么理解呢?众所周知,公司的内部刊物,一般外人是拿不到的,只有内部工作人员才能获得,而赠送公司刊物,能帮你更快迈出这一步!
2套路二:欲擒故纵法
所谓欲擒故纵,就是要以退为进来达到目的。有时候,想卖保险,恰恰不能直截了当跟客户谈保险!在这里,我们采取“曲线救国“的套路。
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向客户提问
我们需要基本搞清楚客户的职业和精通的领域。并有意识的搜集该领域的有趣或常见问题,留待向客户咨询。首先不要找太难的太专业的,不能一出口提问就把客户“镇住了”,这样会使聊天很难继续进行下去;其次要多给客户表现的机会,打开客户话匣子,多听,少说。沟通交流,能快速促使人与人关系的拉近,也能更快建立起信任。
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拒留名片法
是不是客户向你要名片,你心里就一阵窃喜?是不是客户一跟你说“好的我知道了”,你就欣喜若狂?别傻了!看清楚!这只是别人礼貌委婉的拒绝罢了!想想,当你接到推销电话时,嘴上说着“我回头打给你”,但你有多少次真的回头打过电话?当你接到别人面带微笑递给你的名片,你有多少次转过身就扔进垃圾桶?
同理,保险代理人在推销保险时,也应转换角度,要懂得察觉客户的情绪,点到为止。一味的推销,是换不来真心实意的签单的。当客户流露出跟你索要名片,顺带下逐客令的苗头之时,代理人要敢于拒绝:“实在抱歉!今天公司正好在重印新版名片,下次我再亲自给您送过来!”说完,不要犹豫,起身,走!
卖保险就像谈恋爱,学会更多套路,方能收获更多青睐。而干净的谈吐,果决的态度,以及能察觉客户的小心思,是“暖男”代理人的标配;而做事不扭扭捏捏拖泥带水,做个风一般的代理人,来去无影,挥一挥衣袖不带走一片云彩的洒脱,相信能给客户不一样的感受!
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