现在是很现实的时代,你从事一份工作,不思进取,工作消极,不能给你端饭碗的工作创造价值,没有哪个傻子愿意养你。导购A就是这样的人,厂家以不能胜任工作为由,把她辞退了。走之前,她哭的很伤心,我只能把我与她接触的想法当作她的人生阅历告诉她:年轻,多出来折腾,多长点社会经验,要善于与人沟通,要有一颗进取的心,不要30岁不到好像是60岁的心态,死气沉沉。
我的眼前浮现出A的模样:她30岁不到,很年轻,把小孩带到三岁多出来做事。我面试她时,她不是特别爱说话,感觉她蛮老实,说白了,也就不是耍滑的那种。我同意她留下来做事。把做糖果休闲散称应注意的事项讲给她听。末了,我又嘱咐一句:不懂,多问。也对柜组员工交代,时不时到她专柜问问,有不有需要帮忙的或不懂的,答曰,假如有,她会问的。再说身旁还有好多老导购,她们会帮她的。时间不经意流逝着,个人都在忙个人的,她也不例外。
一个常规性的工作揭穿了事实的真相。一次,她业务员叫她接一批货,她在电话里问她业务员怎么样接。她业务员反问她,卖场没有给你讲流程吗?她答,没有人教。当她业务员把她的原话在电话里一字不漏的讲给我听时,我有些生气。当你千叮呤万嘱咐叫她不懂多问时,也安排人跟进,关键时刻回答没人教她。叫她业务员怎么想,卖场随便找个人打发她,也不闻不问的。通过这件事情我晓得她是个不爱沟通的人。随着交往的次数增多,员工对她的表现也颇不满:二楼大饼干区域也有她厂家的货,按理,也归她上货。但是,分管类别员工喊她上货,她就上货,没喊她,她就不管,任其空档。或者,员工跟她讲了怎么样上货保持排面好看,她回答的好,掉个背又是另外一回事。要么有货在仓库睡觉,排面空着。当员工把这些牢骚冲我发时,我忍着没吭声,总有一个理由为她找出:年轻,总有不足之处,让她学会成长,叫员工多帮她。事情的转好是双方共同努力的结果,但是,你一厢情愿的付出,她还是原地踏步,叫你尝尝剃头挑子一头热的后果。她厂家的手撕面包做特价,回货量大,我给了堆码支持,叫她把面包用袋子装好,10元左右一装,打上价格,在堆码上铺好。不晓得我没讲懂还是她没听懂,她下面放着散面包,在散面包上象征性的放着几袋用袋子装好的面包。我看与我最初的想法不一致,赶快叫她整改,人已经下班了。第二天来上班,叫她整改,临下班,还是老模式。一次次失望在我的脑海里累加,当堆积到我不能忍受的时候,她业务员说厂家频繁做促销,但是销售提不起来,导购占的不利成分蛮多,又一次流露出要下她的意思,我毫不犹豫的同意了,和她供事,好累。她这个人,不聪明。但是不聪明,也没有自知之明,做事不踏实。也没有觉察到一次次不良的工作习惯给她带来的被动,任期发展,不愿改变,结局只有淘汰。
铁打的营盘流水的兵,走一个,又来一个。我们叫她B吧。和她碰面的一刻起,就被她身上一股独有的气味所吸引。迫不及待打开话匣子与她聊了起来,她50岁左右,老公在外打工,小孩参加工作了,在家闲的发慌,想出来找事情做。先前,有时间,学开车,驾照已经拿到手。说着把驾照拿給我看,我看驾照发证时间是5月份。对她的好感又进一步,50岁的人了,还有精神追求,难能可贵。她的容颜精神焕发,让你不由得猜想她是一个很有激情的人。果不其然,她上岗后,工作中有不懂的,虚心请教同事,进步很快。二楼的工作也在员工的带领下做的井井有条,不叫人操心。工作也能与业务员达成默契,销售也有所好转。总而言之,满意度高。主动,自觉做好份内工作,能跟厂家带来销售,厂家会不要你吗?摆正了自己的位置,一切水到渠成。
一个厂家两个截然不同的导购,你的回答肯定和我一样,要B,是吗?!
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