网购已经成为了人们喜爱的购物方式。每当我们收到包裹时，总是惊喜不已，首先映入眼帘的不是商品本身而是商品的外在包装。如果商品包装完好无损，我们则会满怀希望地想象商品的样子，并迫不及待地打开包装查看。如果商品包装变形破损，我们的心情难免会受到影响，担心里面的商品是否被损坏。因此，商品包装非常重要，承载着我们对商品的第一印象。
张女士喜欢网购，但是最近的一次购物经历却让她十分失望。为了让自己的小孩在假期提升阅读能力，张女士在网上购买了十几本课外读物，然而在收到书的一刹那，她被眼前的一幕吓了一跳，新购买的十几本书全部被雨水浸湿，书的内页都粘贴到了一起，根本没有办法阅读。
为什么新买的书会变成这样呢？原来是收书的当天，天空正下着大雨，塑料袋包装上出现了一些小破洞，雨水便沿着小洞流进了袋子里，由于书籍没有塑封的保护，结果就全部被浸湿了。想到这些，张女士十分生气，虽然店铺客服最终同意为其更换书籍，但是，此事仍然给张女士留下了不好的印象。
张女士的事情不禁让自己想到了以前的购书经历。记得在当当网上购书时，基本上每本书都会有塑封的保护，同时，卖家还会根据买家购书的本数分别进行包装，如果购买的是一本书，那么书的外包装就是一个密实的塑料包装袋，如果购买的书籍有五、六本时，书会被整齐地放在一个小纸箱里面，空隙的地方填充上空气胀气袋，避免在运输过程中出现被挤压变形的情况。当收到这样的包裹时，买家根本不用担心自己的书会损坏，而是在打开包裹的一刹那，感受到的是卖家服务的周到和用心。
由此可见，为什么张女士的书会被浸湿呢？其实不仅仅是因为天气和运输的问题，更重要的问题在于卖家自身。卖家是否了解商品的特点？是否重视商品包装？是否重视买家的感受？看似简单的商品包装却能透露出卖家服务的用心度以及经营的专业度。越是专业、越是服务用心的卖家，越会在商品包装上做足功夫，让买家收到商品的第一时间留下良好的印象。
卖家要做好商品包装，应该学会换位思考，重视买家的感受。卖家应该明白任何一位买家都希望一次能够顺利地收到完好无损的商品，而不希望因为包装等原因出现换货的情况，所以，买家在发货前，就要充分了解商品特点，根据商品特点进行包装。例如售卖图书的卖家应该知道纸质商品遇水会被浸湿，在售书之前一定要保证书有塑封保护，如果没有塑封的情况下，卖家可以自己用塑料薄膜包装书籍，再用塑料外包装袋或者纸箱来进行整体包装，确保书籍能够防水，不被水浸湿。除此以外，售卖易碎商品、水果、食物、家电等商品的卖家应该主动了解学习各类商品的特点，有针对性地进行包装，同时，卖家还可以在外包装上注明运输中的注意事项，提醒快递运在输途中要小心运输，确保商品能够安全送达买家手中。
未雨绸缪，事前做好周到的考虑，保证商品的正确包装，不仅是能够增加顾客愉快的购物体验值，同时，卖家也能为自己降低成本，如果因为商品包装不正确而引起买家要求退换货、甚至留言写差评，也会影响店铺的信誉和生意，所以，卖家应该做好商品包装，达到双赢的效果。
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