主要的成本点可以分为四大类别：
1、生产性成本。指企业为顾客提供他们想要的且愿意购买的价值所开展的各项活动而产生的成本。例如制造成本、促销成本、知识工作和财务工作的成本也在其中，还有销售成本。
2.支持性成本是流程中不可避免的，虽然本身并不产生任何价值，比如运输成本、行政管理中的订单成本等，这些被视为间接成本。
3.监察成本，来自于某些不以完成某个任务为目的的活动，这是为了防止错误的发生。
4.浪费，是劳而无获的成本。最大的浪费是“无所事事”。
生产性成本的衡量标准始终应该是企业投入资源的生产率，主要是人力、资金和时间获得的成果。
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