最近看了几本管理类的书。

对我触动最大的是一句话：

不要给对方直接答案。

也许多年的应试教育，

让大家偷懒，要答案。

很多人不思考，呆在舒适圈。

经常会问一些“傻”问题。

刚入行，新人初期要多问，

但更重要是要学会如何问问题。

就拿我的行业：保险。

如何管理好一支保险团队。

说一说。

01

新人，要学会问问题。

授人以鱼不如授人以渔。

团队一大，主管精力就少。

自己业务+团队，都要弄。

所以，不要急着帮组员解决问题，

而是要教解决问题的方法。

对团队，对组员，都有好处。

客户肺结节，想买重疾险。

作为新人，不是直接在群里说：

哪位老师，哪家公司可以买？

……

诸如此类很模糊的问题。

没有人会回应。

为什么？

不是大家冷漠，

而是不知道如何回复。

你到底想问什么？

换个角度，这么问：

38岁，男性，xx市，xx职业，

有近两年的体检，有肺结节。

2021年，查出肺结节xxmm，

2022年，复查肺结节xxmm，

目前情况xxx，是变大/变小。

想配置xx保额重疾。

资料库+核保工具+专员：

自己也在网上找了一些资料。

比如xx公司，有这类案例。

目前想帮客户争取标体/加费，

但不确定有无遗漏的公司。

想要了解肺结节方面案例，感谢。

你看，这么多，

得到了很多的信息。

方便别人解答，知道你用心了。

假如我直接给你一个答案：

很多新人，就会依赖。

什么该问我，什么该问保司，

什么问题该找谁，脑子要清楚。

优秀的管理者，是挖掘对方的潜能。

02

新人，要学会搜东西。

很多新人做保险，

初期遇到很多体况复杂的情况。

很慌张，搞不懂，睡不着。

比如不懂这个名词，

可不可以先去网上搜，

可以先去搜聊天记录，

可以先去搜企业微盘，

甚至有很多人写过文章。

那你有去搜吗？

百度、知乎、甚至小红书等。

搜商=整理+整合的能力，

在这个时代很重要。

能提高效率，节约时间。

把资料搜集到，然后做整理。

这里我推荐一个工具：

幕布。

我学到东西，加上整理的，

我会放在这里，日积月累。

我的数据库非常庞大。

我的客户每次都惊呼：

我的资料，都是秒回。

这就是专业。

03

新人，要学会复盘。

可以请主管复盘，

要学会抓本质。

谈客户失败，是专业不精，还是心态？

还是把自己主观思想强加给客户？

比如遇到客户需要性价比重疾。

新人要学会去分析。

每个人对高性价比定义不一样。

1、什么是高性价比？

2、客户和你什么关系，他看中哪方面？

3、他买重疾险的担心是为了解决什么？

3、重疾险的分类、功能，有和客户讲过吗？

……

学会复盘每次和客户谈话的内容。

然后慢慢精进。

而不是只听懂冰山上的话。

作为主管，要学会循循善诱。

提出问题，让新人去思考。

04

任何行业，任何企业。

对于伸手党，要打回去。

要让他去思考，自己找答案。

可以教方法，但不给结论。

只要找过一次答案，就能解决重复的问题。

我做团队，只做质量，只找成年人。

以前我也犯过错，直接给新人答案。

现在慢慢，不给答案，交给你方法。

感觉我也进步了一些。

OK，这就是我带新人的风格，

假如你也认可，欢迎聊聊。