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给予反馈的正确姿势

给予反馈的正确姿势

作者: 蓝四 | 来源:发表于2017-11-21 15:24 被阅读77次

第二本原版书《succeed》读完,这本书里有很多概念值得单独拿出来谈一谈,比如:反馈。在什么情境下应该给予怎样的反馈在很大程度上会影响他人。好的反馈会激励他人,帮助他人进步,坏的反馈适得其反,所以反馈也是一门艺术。值得我们去学习。

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如何正确给予意见

没有人喜欢批评。当你的孩子考砸了,作为家长你会说什么?你已经尽力了,你只是不太擅长这方面罢了。可以吗?

事实上,这样的回馈也许会让他们当下好受一点,但就长期来看,未来如何去提高他们现在所不擅长的才是重点。

所以,首先你要做的,就是具体化(specific),不要把问题笼统化。比如,你不擅长数学就是把问题笼统化了,而你应该在几何上多花些时间则是把问题具体化。再比如,不要对他人说你的沟通能力很差。而应该说得更具体一点,告诉他应该说什么不该说什么以及如何说,也就是说,在你告诉她哪里做的不好的同时,不要忘了,告诉他如何做的更好同样重要。

这让我想到了我儿子小时候有一段时间很喜欢扔东西,比如勺子,碗。很多家长的做法就是告诉孩子不能扔,孩子如果不听,就打手,认为打了手孩子下次就能记住了。这只会让孩子更困惑。正确的做法是,告诉他勺子不可以扔,因为会摔坏。然后给他一个毛绒玩具,告诉他,如果想扔,就扔这个。

在你告诉孩子不可以的同时,别忘了告诉他什么是可以的。

如何正确给予称赞

称赞也是一门技术活。好的称赞可以给人以动力,但是夸的太用力反而会给人以压力,万一下一次,我做的不够好,令人失望了,怎么办?

所以好的称赞应该要遵循以下五条规则:

规则1--真诚

这是最起码的。不要为了让他人好受些而说的太过火,比如,你是我见过最努力的人!这只会让对方觉得你很虚伪,做作。

举个栗子:
与其说:你真是太棒了
不如说:你现在能够自己吃饭了,而且还能保持桌面的整洁,妈妈很为你感到开心。

规则2--避免通过横向比较来夸赞对方

这样的夸赞只会让对方更在乎其表现,而非进步。与其这么做,不如夸他现在的表现相较过去更好了。这样能让对方把注意力放在持续的进步上。

当我儿子能够独立穿脱衣服时,我会说,你前几个月还不会自己穿衣服,要妈妈帮忙,你看,现在你都能自己穿了,进步很大。前一阵幼儿园举办的自理能力比赛中,因为儿子动作比较慢,没有得到很好的名次,但是当他终于把衣服穿好的那一刻,他很开心,对我说:妈妈我穿好啦。我很高兴他并没有很在意自己的名次。毕竟,幼儿园举办这个比赛的初衷就是鼓励孩子自己的事情自己做,而非争第一。

规则3--夸奖品质而非能力

孩子拿了全班第一的成绩单回来,想必很多家长会说,真聪明!这样的夸奖只会让孩子在今后逃避有挑战性的任务,乐于呆在舒适区,长此以往,孩子的进步空间就不大了。

你应该夸的是他的努力,他的毅力,他的决心等一系列良好的品质。如果下一次孩子没有拿到第一,是不是就说明他不再聪明了?(关于这一点,我之前有一篇文章有过详细的阐述http://www.jianshu.com/p/d8371c95e880,这里就不再赘述了)。不过需要注意的是,这倒也不是说不要完全避免夸奖其能力,而是在夸奖的同时不要忘了夸他们的品质,因为成功并不是光靠聪明,有能力就能达到,而是要依靠好的策略,执行力,持续的动力,恒心,毅力,甚至还需要一点点运气。

规则4--避免破坏自主性

很多家长为了让孩子考上100分,会说:你这次考试得了100分,我就奖励你一个ipad。这种方法虽说效果不差,但就长期来看,努力学习的自主性,就被破坏了。学习不再取决于内在的动力,而变成了获得奖励的前提。久而久之,随着奖励的刺激性越来越小,学习的动力也随之殆尽。

有一个著名的实验,实验人员挑了些爱绘画的孩子分为AB两组。A组孩子得到许诺:画得好,就给奖品,B组孩子则只被告之“我很喜欢你们画画,我想看看你们画的画”。两组孩子都高兴地画了自己喜爱的画。A组孩子得到了奖品,B组孩子只得到了具体的点评。三个星期后,心理学家发现,A组孩子大多不主动去绘画,他们绘画的兴趣也明显降低,而B组孩子则仍和以前一样愉快地绘画。后来,心理学家又把这个实验在不同国度,不同兴趣组做多次论证,结果是一样的。从这个实验可以发现,用奖品的方法很难维持孩子做事的持续度。奖励的是结果,而不是整个过程。

所以家长所要做的,是给予孩子保持对于学习的热情和兴趣,而非一时的成绩。毕竟,学习是终生的。

规则5--鼓励要符合实际

有些家长为了鼓励孩子,动不动就来一句:你将来肯定能考上清华!这倒也不是说要把降低期望,而是应该更实际一些。清华北大的招生人数近几年的录取人数只有3400人左右,要知道2016年高考人数高达940万,而这就意味着清华的录取率只有区区的0.036%。

要记住,目标的设定切不可好高骛远,仰望星空的同时也别忘了要脚踏实地。与其鼓励孩子考上清华,不如鼓励他们尽自己最大努力考上一所好学校。

回想我们小时候,但凡家长认为你某方面做的不好,就会把人家孩子拿出来说事。当你取得了进步也没什么好称赞的,因为天外有天,比你优秀的人多的是,这也造成了我们重视表现大于进步等一系列的消极思维方式。幸运的是,我们如今可以用上更科学的教育方式来教育我们的子女,而更重要的是,当我们学会了这些方法的同时,我们面对自己时,也更加积极了。

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