图片来源于网络，侵删！
SOP（Standard Operating Procedure ）即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
在我们的日常工作中，建立起属于自己的SOP，可以有效的提高工作效率。
第一步，上班第一件事，先列出今天计划要完成的事项，并标注好完成该事项预计需要的时间。
用15分钟时间在纸上写下今日事项，可以使今天要做的事情明确化，也是防止遗漏的一个好方法。
例如，今天我需要完成以下10项事情。
1.打电话确认领导是否参加明日的会议 （2分钟）
2.写本月的工作总结（50分钟）
3.写下月的工作计划（50分钟）
4.制作合同并发送给客户A（40分钟）
5.打电话询问客户B安排货款的时间 （5分钟）
6.给客户Ｃ拍出货样品的照片（30分钟）
7.查看邮件并记录当天需要处理的事项 （30分钟）
8.发邮件给所有客户推荐产品（30分钟）
9.整理报销凭证向财务报销（20分钟）
10.修改其他部门的表格模版（30分钟）
（共计约5小时）
在安排事项时，不要把自己的工作时间都排满，预留一些时间出来，因为有很大的可能需要当天处理其他重要紧急的事情，如：需要接待临时决定来访的客户。
同时也是预防因为对完成时间的估计过于乐观而无法完成，如：预计50分钟可以写完总结，但实际上过了50分钟只完成了一半。
第二步，马上处理完成5分钟内完成的事项，不拖延。
1.打电话确认领导是否参加明日的会议 （2分钟）
5.打电话询问客户B安排货款的时间 （5分钟）
优先处理可以快速完成的事项，可以减少压力，使我们在处理其他事项时不会再记挂，从而形成负担。
第三步，运用四象限法则，将剩余10件事情归类为以下四项，并依次集中精力一项一项的去完成。
-重要且紧急，先做这一象限的事情。在此象限中先做会衍生出其他事项的事情，如：查看邮件。然后做需要其他同事先配合完成，你才能继续的事项。
4.制作合同并发送给客户A（40分钟）
6.给客户Ｃ拍出货样品的照片（30分钟）
7.查看邮件并记录当天需要处理的事项 （30分钟）
9.整理报销凭证向财务报销（20分钟）
-重要且不紧急，其次做这一象限的事情。当发现无法完成该象限的事项时，需要制定好完成计划，以防此象限的事项移向重要且紧急事项。如：各种总结，计划类事项。
2.写本月的工作总结（50分钟）
3.写下月的工作计划（50分钟）
8.发邮件给所有客户推荐产品（30分钟）
-不重要且紧急，对于此象限的事项采取能不做就不做或是委派他人的策略。如：其他同事需要你帮忙的事，在你未完成对于自己重要的事情以前可以拒绝。
10.修改其他部门的表格模版（30分钟）
-不重要且不紧急，此象限的事项就不要做了。不要让自己因为做这一象限的事情而陷入穷忙，给自己造成很勤奋，很努力的假象，当事实上并不产生价值。
第四步，若今天有未完成的事项，写入第二天的计划列表。
SOP是在实践操作中不断进行总结、优化和完善的产物。以上是本人的日常事务处理的SOP，对于不同的人，不同的环境会有所不同，希望我的SOP可以对大家建立自己的SOP，并在实践中不断的更新迭代以致完善它，从而提高工作效率有所参考和帮助。
网友评论