一句好话三冬暖，恶语伤人六月寒，说的就是语言的魅力。非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。
在平时的沟通中，我们很容易会做出评价，比如经常跟孩子讲，你动作能不能快点，小孩子长时间在不情愿中，于是动作越来越慢。这是父母没有考虑到孩子自身的能力，不认同孩子的感受，除了指责，就是不认可，父母的初衷都是为了孩子能进步，但是用错了方法，这个评价就跟随孩子一辈子。
而我们所要做的应该首先把自己看到的事实情况说出来，妈妈看到你起床之后，没有马上去刷牙，你是感觉到睡得还不够吗？妈妈希望你现在先去刷牙，这样我们上学就不会迟到了。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。观察提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚描述观察结果。
我们往往不擅长表达自己的感受，尤其是负面的感受，因为负面的，是不被接受的，小孩子一旦出现闹情绪，我们第一时间就会想办法阻止，时间久了，心灵被压抑，得不到释放，而年幼的孩子就更不知道怎么表达，我们要先帮助孩子表达感受。
比如小孩子生气的时候，学大人讲脏话，这个时候，我们要做的不是批评，而是先理解她的感受，你刚才因为这件事遇到困难，心情有点不愉快，妈妈希望你可以换一种表达方式会更好，比如我因为某件事很生气，希望得到什么样的帮助，帮助孩子学会合适地表达自己的感受，这是我们需要做的。
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