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非暴力沟通

非暴力沟通

作者: 寻宝记_楠哥 | 来源:发表于2021-09-30 14:10 被阅读0次

注意自己的观察,感受和愿望

观察什么影响自己的情绪和行为。

先克制自己的冲动,了解对方的语言和目的。

乐于互助,帮助自己和他人解决问题。

第一,观察

观察说的做的是什么,怎么做的

第二,感受

例如开心,害怕。什么原因有这个感受

第三,需求

我需要什么情况?

第四,请求

怎么解决问题

用这四个因素的倾听

观察,感受,需要,请求

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