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用心在回头客

用心在回头客

作者: 苏珊娜莉 | 来源:发表于2023-02-10 07:55 被阅读0次
让头回客成为回头客,
回头客是企业持续盈利的基石。

从现在开始,不是不要开发新客户,时间是很稀缺资源,若好好运用是能迭加价值的工具。因此,要把更多的时间和心力放在老客身上。

为何要把重心放在老客身上呢?

1.因为开发新顾客的成本,是维系老顾客所需成本的五倍,

2.开发新顾客,时常被拒绝会产生在工作上的负能量,对工作的热情会减退。

3.老顾客长期是我们品牌口牌的传播者。

为什么要开发新客户呢?

线下店顾客正常流失率,每年大约在10~15%之间。所以,开发新顾客在经营上,属于积极性的把顾客层面做新陈代谢。

1.是为了要填补既有客户流失的空缺。

2.是为了要扩大市场的占有率。

3.通过营销活动,扩大公司、产品和服务的知名度。

4.为了打造品牌。

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