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一次失败沟通的反思

一次失败沟通的反思

作者: 发光的萤火虫ZSH | 来源:发表于2020-11-02 17:00 被阅读0次

    一场欢快的沟通为什么会变成不愉快的结局?

    每个人都不知道对方的心理边界。

    我以为起死回生的一场沟通,可能会让我们开始一段愉快的相处阶段。

    可结局依然不美好。

    我们模拟沟通训练营的激励技巧。

    我提了一个建议,她按照激励技巧赞扬我,并鼓励我行动建模,我也给出一个大致方案。她不断追问细节,我突然觉得很不开心。

    我认为我们不过是在模拟训练,她却是当真要我为她出一整套计划方案。

    我感觉她是带着一种命令的口气,“出现障碍怎么办”,“可执行性”,“提供要素表”……,一连串的指令。

    我的内心有点把持不住,“嘿,你是这个行动小组的倡导者,你应该是拿主导方案的人,如果事无巨细我帮你考虑周全了,你干什么呢?而且,我这算哪一出呢,我是这个小组的什么人物呢?”。我认为她越界了,她把我当做一个可以任意指挥的下属了。

    我没有把自己的内心小九九说出来,只是告诉她“感觉自己不是被激励,是被绑架”。

    她没有领会我的意思,一个劲的指责我“给行动方案,必须要有可执行性,否则就不算说服成功”。

    搞了半天,她还是认为我提建议的行为是错的——谁叫你提建议的,你提建议就要给我完美的可执行的方案,否则你就是差劲的人。

    后面拉拉杂杂说了一大堆,不依不饶,就是指责我是一个不优秀的普通人。潜台词,我没有资格给她提建议。我差点忍不住和她辩几句“我本来就不是优秀的人,你优秀,那你自己表演吧”,终于还是忍住了,担心引发更大的余波。

    反思沟通失败的原因,我们都没有严格按照训练营学习的技巧进行沟通。

    我作为提建议者,第一步就犯了错,引发她的心理防御,后来不断努力纠偏,把快要关闭的沟通游戏继续下去。不过,我们俩都没有掌握高结构化倾听。我没有考虑她急迫做事的感受,她没有考虑我的不开心,我们都被情绪所左右,忽视了我们最初想共同努力做事情目的。

    我对她产生了怀疑,觉得她处理问题不当,不值得合作;她对我表示怀疑,认为我知难而退,不值得合作。我们没有消除各自的盲区,达成我想要的共识。我们一次很有希望达成目标的沟通失败了。

    这让我想到沟通真是一个高难度的技巧,因为有自我防御机制和盲区的干扰,保证无障碍的顺利沟通实在是太难了。

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