某个项目，讨论某客户生产系统数据库的ETL（数据抽取、转换、装载）实现方式，A领导跟B电话中说，大致意思是：“我要求自动抓取数据到数据仓库中”。不知什么原因，B跟C打电话表达的意思却是：“A的要求是人工导入数据到数据仓库中”，C觉得有疑问，马上跟A打电话求证，在得知A的真正需求后，再次致电B，询问为何他们二人对需求的表达截然不同，B顿时语塞。
这是一个真实的故事，也是一个失败沟通的典型场景，问题出在：
怎么改善？
考虑到表达和理解能力需要长期训练，短期难以改善，最直接有效的改善方法其实很简单：
沟通是最基本的能力，解决不好，轻则伤和气，重则搞砸事情，祝大家凡事沟通愉快！
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本文标题：一次失败的沟通
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