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实体商家营销——如何促使老顾客回头,并把控好回头频率

实体商家营销——如何促使老顾客回头,并把控好回头频率

作者: 09ab73a46b3e | 来源:发表于2019-07-11 22:26 被阅读12次
实体商家营销——如何促使老顾客回头,并把控好回头频率

如果每个顾客能多回头几次业绩保准提升,但不好把控顾客回头率:

你想不想顾客有规律的回头,哪怕不回头你都有理有据要求他回头?

让顾客回头的方法有三种:积分,连环券,回头赠品

1、积分

很多人认为积分就是用来兑换礼品的,但是很少有人去对,主要原因是太难累积了,而且兑换到的礼品又非常廉价,其实积分真正的作用不是兑换礼品,而是让顾客回头的有力武器,因为它能够给顾客一个合乎逻辑的理由通知他们回头。

如果你在排队的时候对前面的人说:“我着急赶飞机,麻烦让我往前走走”基本上都会让你往前走,就是因为你给了对方一个合乎逻辑的理由。

当你在做活动的时候,如果没有合乎逻辑的理由,很难把顾客邀约过来,下面我为你分享积分的用处,今后你就知道如何通过积分来邀约客户。

积分的用处:

①免费领礼品

②参与抽奖

③增值抵现

使用这三种模式都有一个前提,就是要告知顾客积分卡价值。为什么要提前告诉她呢?如果你发这个卡的时候说:“您消费200元钱,送您一张20积分的积分卡好好保留,今后大有作为。”顾客听了没有任何感觉。“大有作为”在他看来就是没有价值。

刚刚讲的“免费领礼品,参与抽奖的机会,增值抵现”三个模式必须要清晰的描述出来,很多人怎么说别人都听不明白,其实就是在说的过程中没有用到讲故事,打比方这两种方法,而是一味的用逻辑去说服对方。

比如,“你这个积分卡要好好的保留。上一次我们做活动的时候王姐用了80积分抽了4次奖,虽然前三次什么都没抽到,第4次就抽到了一个价值120元的电热水壶,高高兴兴的回家了。”

这样一说顾客马上就能认识到积分卡的价值。

在通知客户的时候,你的主张,价值的描述,以及能否激发他们的行动欲望,这些都很关键。

2、连环券

连环券涉及到两种类型券的组合:

(1)现金卡

(2)消费激活卡

下面我举一个例子,你就知道了,这种策略组合是怎么用的。

例:消费满300元就送50元现金卡(这是代金券),同时还送100元的消费激活卡,条件是消费满400元即可激活。

顾客手上有50元代金券,那么他下次消费就会优先考虑到你这里来。当他第2次来的时候,手上的50元代金券+消费了150元,等于累计消费200元。接下来只要再消费200元就能激活这100元的代金券,这样就锁定了顾客下次的回头。

当顾客累计消费满400元后,激活了这张100元消费激活卡的时候,再送他一张80元的现金卡和一张200元的消费激活卡,消费满800元即可激活,这样就又形成了一个循环,这就是连环券的玩法。

这里提到的50元现金卡只是和你举例子,具体的数值要依照你的实际情况在你能承担范围之内,而且对于消费者来说也有诱惑力的基础上进行设定。

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