实体商家营销——如何促使老顾客回头，并把控好回头频率

实体商家营销——如何促使老顾客回头，并把控好回头频率

如果每个顾客能多回头几次业绩保准提升，但不好把控顾客回头率：

你想不想顾客有规律的回头，哪怕不回头你都有理有据要求他回头？

让顾客回头的方法有三种：积分，连环券，回头赠品

1、积分

很多人认为积分就是用来兑换礼品的，但是很少有人去对，主要原因是太难累积了，而且兑换到的礼品又非常廉价，其实积分真正的作用不是兑换礼品，而是让顾客回头的有力武器，因为它能够给顾客一个合乎逻辑的理由通知他们回头。

如果你在排队的时候对前面的人说：“我着急赶飞机，麻烦让我往前走走”基本上都会让你往前走，就是因为你给了对方一个合乎逻辑的理由。

当你在做活动的时候，如果没有合乎逻辑的理由，很难把顾客邀约过来，下面我为你分享积分的用处，今后你就知道如何通过积分来邀约客户。

积分的用处：

①免费领礼品

②参与抽奖

③增值抵现

使用这三种模式都有一个前提，就是要告知顾客积分卡价值。为什么要提前告诉她呢？如果你发这个卡的时候说：“您消费200元钱，送您一张20积分的积分卡好好保留，今后大有作为。”顾客听了没有任何感觉。“大有作为”在他看来就是没有价值。

刚刚讲的“免费领礼品，参与抽奖的机会，增值抵现”三个模式必须要清晰的描述出来，很多人怎么说别人都听不明白，其实就是在说的过程中没有用到讲故事，打比方这两种方法，而是一味的用逻辑去说服对方。

比如，“你这个积分卡要好好的保留。上一次我们做活动的时候王姐用了80积分抽了4次奖，虽然前三次什么都没抽到，第4次就抽到了一个价值120元的电热水壶，高高兴兴的回家了。”

这样一说顾客马上就能认识到积分卡的价值。

在通知客户的时候，你的主张，价值的描述，以及能否激发他们的行动欲望，这些都很关键。

2、连环券

连环券涉及到两种类型券的组合：

（1）现金卡

（2）消费激活卡

下面我举一个例子，你就知道了，这种策略组合是怎么用的。

例：消费满300元就送50元现金卡（这是代金券），同时还送100元的消费激活卡，条件是消费满400元即可激活。

顾客手上有50元代金券，那么他下次消费就会优先考虑到你这里来。当他第2次来的时候，手上的50元代金券+消费了150元，等于累计消费200元。接下来只要再消费200元就能激活这100元的代金券，这样就锁定了顾客下次的回头。

当顾客累计消费满400元后，激活了这张100元消费激活卡的时候，再送他一张80元的现金卡和一张200元的消费激活卡，消费满800元即可激活，这样就又形成了一个循环，这就是连环券的玩法。

这里提到的50元现金卡只是和你举例子，具体的数值要依照你的实际情况在你能承担范围之内，而且对于消费者来说也有诱惑力的基础上进行设定。

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